良好的營商環境對經濟的高質量發展至關重要。國家稅務總局肇慶市鼎湖區稅務局將優化稅收營商環境作為重要工作任務，著力深化稅收征管改革，實施辦稅服務廳的升級改造，持續提高稅費服務效能，讓納稅人和繳費人能夠切實到“辦稅速度與稅務溫度”的提升。為了打造“智慧稅務”的鼎湖樣板，鼎湖區稅務局近日對駐肇慶新區·鼎湖區行政服務中心的辦稅服務廳和集約理中心進行了全新升級。升級后的辦稅服務廳擁有更高效的導稅分流點、更寬敞的納稅輔導區、以及更專業的復雜事項理區，這讓前來辦稅的納稅人焦炫橋到驚喜和滿意。據了解，鼎湖區稅務局將前臺窗口改造為納稅輔導區及復雜事項理區，并在24小時自助服務廳配置了6臺自助辦稅終端機。同時，該局還新增了文化展示區、大數據監測區、綜合管控區、集約理區、征納互區等5大全新功能區域，全面提升稅費服務質效。數據顯示，到2023年，鼎湖區稅務局的網報率達到了99%。稅務局還建立了“稅務+政務”協同服務機制，讓納稅人和繳費人能夠到更優質的服務。不僅如此，鼎湖區稅務局還在辦稅服務廳增設了稅費爭議調解室，建立了“1+1+N”稅費爭議調解機制，推稅費訴求及時響應、矛盾糾紛源頭化解，努力把納稅人繳費人的“憂心事”變“舒心事”。據統計，2023年鼎湖區稅務局累計辦理群眾訴求110宗，獲得群眾表揚9宗。這些舉措都現了鼎湖區稅務局始終堅持以納稅人繳費人需求為導向，努力為他們提供更優質的服務。