黎城農商銀行東崖底支行組織員工認真學習網點效能提升工作方案，通過考慮網點周邊環境和自定位，該支行集思廣益，制定了一系列工作措施，以優化廳堂服務和加強網格營銷為重點，積極推網點效能提升工作，實現新的發展，提升廳堂及外拓效能，帶網點重點業務提速增效。在解決客戶急難愁方面，東崖底支行細化了鄉村“微網格”計劃。通過建立網格營銷工作制度，實行“一人一帶”制，每位員工負責網點片區的一條街道或一個村集。每天利用班后或空閑時間，員工主上門走訪，了解所負責區域商戶、農戶、小微企業主在使用該行金融產品過程中遇到的困難，并及時回復他們提出的問題，提高工作效率。
此外，東崖底支行還開展了廳堂“微服務”，以提升客戶滿意度。該支行自網點改造升級后，在廳堂劃分了多個功能區，包括特產品展銷區、金融知識普及區、客戶等待休息區和自助機服務區等。當客戶在排隊等待時，可以參與到該網點組織的廳堂微沙龍活，增加金融知識的了解。當廳堂人流量較大且客戶急需辦理相關業務時，客戶可前往自助服務區，在大堂經理的引導下快速辦理某項業務。當客戶需要非金融服務時，可到該網點的心驛站優質服務，滿足口和疲勞的需求。
通過這些創新的服務模式，黎城農商銀行東崖底支行致力于提升網點效能，為客戶提供更好的金融服務驗。這一系列的舉措將有助于提高客戶滿意度，推網點的發展，進一步增強該支行的競爭力。（申林超）編輯：賈霄星