養老機構的經營管理與其他行業的經營管理沒有本質區別。無論是什麼行業、什麼企業,其管理的敗首先取決于思維方式,其次取決于手段方法路徑,最終的結果則取決于領導力。在養老機構的經營管理中,我們可以將其描述為三種力量的構建:驅力、習慣力和目標力。這三種力量從不同的角度“圍剿”短期業績的產生和未來業績的潛能。同時,管理者自的人格魅力也構了獨一無二的領導力。因此,領導力是影響養老機構能否賺到錢以及持續穩定地賺到越來越多錢的本。

在養老經營管理中,首先需要搞清楚養老產品的設計、經營定位和經營業績預期。養老需求的多樣使得產品的設計變得困難且重要。產品設計應該涵蓋服務屬、專業屬和投資屬,同時還需要明確每種屬中能夠賺到錢的部分。經營定位和經營預期也需要與集團戰略相一致,明確目標曲線,包括人力目標曲線、盈利目標曲線和床均本目標曲線等。這些目標曲線的制定和實施可以幫助養老機構實現盈虧平衡和自給自足。

力解決的是為什麼要做某件事的問題。在養老經營管理中,驅力可以幫助管理者和員工明確為什麼要控制本、提高效率、提升服務質量等。通過強化本意識、部門本對比、個人本對比、客單本對比等措施,可以激發一線管理者對本控制的驅力。

習慣力解決的是如何持續地做某件事的問題。在養老經營管理中,習慣力可以幫助一線管理者養良好的工作習慣,使得工作變得更加高效和快速。通過信息同步、工作匯報等措施,可以培養團隊建立良好的工作習慣,提高工作效率和團隊凝聚力。

目標力解決的是個擔責的問題。在養老經營管理中,目標力可以幫助員工明確自己的目標,擔負起責任。通過建立第一責任人目標追責制、閉環行等措施,可以激發一線管理者在工作中承擔責任、追求卓越。

在養老機構的經營管理中,驅力、習慣力和目標力是相互依賴、相互支持的。驅力可以激發一線管理者的積極和創造力,習慣力可以幫助一線管理者養好的工作習慣,目標力可以促使一線管理者擔負起責任并追求卓越。只有這樣,養老機構才能實現持續穩定的盈利和發展。