在《圓桌派》中，有人問梁文道，工作以后最重要的社能力是什麼？他思索片刻后回答說：靠譜。能言善辯、圓世故或許能夠贏得短期的贊賞，但只有踏實做事、不掉鏈子才能贏得人們長久的信任。真正的靠譜，就是擁有讓別人對你放心的能力。那麼，要讓別人放心，靠的是什麼呢？簡單來說，就是：事前有規劃、事中有反饋、事后有復盤。
首先，事前要有規劃。不靠譜的人有一個共同特點，他們總是拖延和等待，同時又幻想著能夠得到好的結果。當他們接到一個任務時，他們總是拖延不做規劃，也不拆解任務。等到截止時間臨近時，他們開始著急，最后匆忙地完任務。領導經過幾次這樣的經歷后，會意識到這個人并不是一個用心做事的人，因此不敢把重要的工作給他。而靠譜的人，如果接到一個任務，尤其是不擅長的任務，他不會想著“還有一周的時間，我再想想”，而是會先做一個大致的規劃和預演。因為他知道，沒有規劃，別人就無法了解他的行路徑，也就無法放心地給他任務。那麼，如何做好規劃呢？首先，要明確關鍵任務。我們要明白，大部分的工作并不會創造價值，只有數的工作才能創造巨大的價值。如果沒有規劃，我們就會陷戰上的勤掩蓋戰略上的懶惰。因此，我們需要明確真正需要解決的問題，只有搞清楚這一點，我們才能做出有針對的規劃。其次，要進行預演。一個靠譜的人會提前做好預演，列出所有的細節，并分解任務；對于重要的事，他會預留出時間來多次檢查；他會預想到可能出現的意外況和，并提前進行糾正或備案；他會盡力避免事出錯。靠譜的人讓別人放心，是因為他們擁有深厚的專業能力和素質，他們能夠做到事無巨細、無懈可擊，一切都在掌控之中。最后，給自己一些力。盡管有了規劃和預演，但人總是難以免去拖延的本，總會找借口搪塞自己。為了克服這種傾向，我們需要找到力。恐懼和是我們行的底層機，當我們拖延時，可以問自己以下兩個問題：如果我做不好這件事，會有什麼代價？如果我功完了這件事，可以獲得什麼？通過這樣的思考，我們可以激勵自己立即開始行。
其次，事中要有反饋。計劃往往趕不上變化，因為現實世界中隨時都在發生變化。因此，除了在事前與領導共識好計劃和行路徑之外，在事中我們也要及時進行反饋。首先是定時匯報。如果我們給下屬分派了任務，幾天都沒有得到回音，不知道事進行到了哪一步，我們會到不安。如果是團隊合作，同伴遇到了棘手的問題，瞞著大家解決了幾天，最后導致無法補救，我們會責怪他沒有及時告訴我們。有效的通收益遠大于本，因此在工作中，我們要盡可能在多個場景進行有效的通，比如例會。例會不應只是管理者傳達任務和目標的場所，員工也應有相應的反饋。對于目標，我們應該思考是否過高或過低，是否能夠完。對于過程，我們應主反饋進展況、遇到的問題和需要的幫助。不要等到領導問起才說，因為通過主反饋，別人也能及時發現問題，并有時間進行糾偏和調整。對于結果，當我們完了付的任務后，也要主將結果反饋給對方。如果事沒有做好，我們要反思原因，并提出一些建議和方案；如果事辦得好，我們也要總結功的經驗，形可復制推廣的方法。
第三，事后要有復盤。靠譜的人總是有一種主人翁意識，他們會意識到如果事沒有做好，一定有自己的問題。因此，他們會主進行自我復盤，并邀請項目員一起復盤。通過復盤，我們才能找到問題的源，從而讓下一次的結果更好。在團隊復盤時，需要進行以下步驟：首先，梳理事實過程。每個人可能只掌握了一部分信息，并且到各自立場的影響，對事的看法可能存在偏差。因此，在復盤討論中，如果沒有梳理事實，就會變各說各話，缺乏事實依據。其次，要明確復盤的主題和目標。這一步看起來簡單，但很多復盤會忽略了這一步，假設大家都知道要解決什麼問題。然而，這可能導致大家對目標的理解不一致，進而在通中產生分歧。因此，在復盤會開始前，主持人應明確告訴大家為什麼要達到這個目標，要做什麼樣。然后，進行分析歸因。這一步是復盤的關鍵，因為當事沒有做好時，我們往往會陷批評和指責的陷阱。因此，我們應該用工來進行分析，而不是只盯著人的問題。可以將分析的維度分為“事”、“人”和“為”，通過連續追問，近問題的源，我們才能找到真正需要改進的地方。最后，提煉經驗。通過分析歸因，我們可以提煉出經驗，這是復盤的真正目的。復盤不是為了追責，而是為了找到可以學習的經驗，將其轉化為能力。最后，經驗還需要行為化，即將經驗轉化為的行計劃，并寫工作手冊，形PDCA循環。
靠譜并不容易做到。它需要我們在事前做好規劃、找準重點；在事中及時反饋，不慌不忙應對變化；在事后進行復盤，不斷追求益求。靠譜的人，無論是大事還是小事，都能夠認真對待，讓人到放心。希我們都能為讓人放心的人，坦坦、踏踏實實地做事。