近日，國多家頭部電商平臺相繼修改售后服務規則，支持消費者在商品“嚴重劣質”或賣家“延遲發貨”等形下，可直接要求“僅退款”不用退貨。這一舉措無疑為消費者權益保護開啟了新局面，也對賣家提出了更高要求，值得社會各界給予肯定和支持。

“僅退款”改善消費驗，提升平臺競爭力。以往電商平臺的退貨流程較為復雜，消費者需要寄回商品，待賣家確認無誤后再獲得退款。這不僅麻煩，還難免存在賣家故意刁難的況。“僅退款”服務短了售后流程，讓消費者遇到問題可以“一步到位”得到解決，無須和賣家糾纏，極大地改善了購驗。

“僅退款”對賣家是“晴天霹靂”也是倒升級。“僅退款”實際上給賣家提出了更高的誠信要求。它可以淘汰部分劣質商家，也會倒更多商家提升商品和服務質量，與消費者站在同一立場，共同提高電商行業門檻。

建立科學嚴的申訴和審核機制避免被濫用。雖然“僅退款”政策整利大于弊，但也需要注意避免個別消費者濫用這一救濟手段。如果商家遭遇明顯不合理的“僅退款”申請，平臺應該給予支持，建立科學嚴的申訴和審核機制，防止權利被濫用。只有秉持公平公正的原則，讓各方權利和義務得到平衡，“僅退款”這一創新舉措才能發揮其應有的積極作用。

“僅退款”有利于擴大消費，提振需。當前我國經濟正于復蘇向好階段，穩定和擴大消費對經濟發展意義重大。“僅退款”等措施優化購環境，可以進一步激發居民消費潛力和需求，對于擴大需、促進經濟平穩運行有積極作用。

呼吁線下市場也推出類似“僅退款”服務。電商平臺推出“僅退款”服務是一項利國利民的舉措，有利于建立更高層次的消費者權益保護機制，也對行業發展提出了新的要求。這既需要企業主作為，也需要監管部門配合支持，共同讓這項創新舉措造福盡可能多的消費者和商家，為擴大消費、提振需的有力手段。