為了進一步提升金融服務的"適老化"水平，增強老年群對金融服務的幸福和安全，信農商銀行將焦點放在老年群上，努力打造適老服務的網點特。他們堅持傳統的服務方式與智能化服務創新并行，不斷提升老年人群的金融服務驗。近年來，信農商銀行不斷提升服務水平，為老年人提供了心座椅、老花鏡、椅等基本便民服務設施，并設置了無障礙通道。他們還采取了暖心服務措施，如及時關注老年客戶排隊況，對等候時間長的老年客戶增加關注和問候。對于高頻業務場景，他們主增設服務窗口、延長工作時間等應對措施，以確保金融服務的及時到位。此外，信農商銀行還開設了19條老年客戶綠通道，優先接待老年客戶群。他們還專門配備了38名老年人協助人員，輔助老年客戶完業務辦理。通過廳堂微沙龍、一對一講解等方式，他們指導幫助老年客戶學習使用智能設備。截至目前，他們已經開展了1406次廳堂微沙龍活。
為了提升服務質量，信農商銀行高度重視涉及老年人的消費投訴咨詢。他們在所有營業網點及農金員服務場所設置了消保專區，并定期更新宣傳教育容。他們通過面對面的宣傳教育工作，讓廣大客戶直接到農商銀行保護金融消費者合法權益的努力和效果。此外，他們還常態化開展金融知識宣教活，將金融知識送社區、村莊，加強老年客戶對金融知識的認識程度。針對老年客戶普及率低的問題，他們還開展了普惠的宣傳教育活。截至目前，他們已經開展了600余次專項金融宣講活，惠及了13000余名老年客戶。此外，他們還加強了"紅馬甲"志愿者隊伍建設，定期組織開展金融知識宣傳、鄉村振興、上門服務等形式的志愿服務活，為老年客戶提供最優質、最便捷、最溫暖的金融服務。他們還與辦事合作，在社保卡金融服務站點為老年客戶辦理社保卡開立激活業務。此外，他們還建立了18支移金融服務隊，為老年客戶上門辦理業務。截至目前，他們已經開展了748次上門服務。
為了提供更廣泛的服務，信農商銀行通過各種廳堂營銷活向等待區的客戶普及金融知識。他們還據老年客戶群數量和占比況，做好柜臺延服務，并設置了39普惠金融服務站。他們為老年客戶提供代理小額資金存取、轉賬匯款、助農取款、口頭掛失、碼修改等小額支付結算業務。截至目前，他們已經辦理了20.65余萬筆業務。通過這些努力，信農商銀行不斷提升老年人群的金融服務驗，讓他們到更加溫暖和便利的金融服務。