近日,知名運品牌阿迪達斯因在消費者付尾款后再度發放大額優惠券,導致價格下跌,引起了多位消費者在黑貓投訴平臺上的投訴。這些消費者參與了預售活,但在付尾款后發現商家又發放了更大額的優惠券,使得之前他們在直播間辛辛苦苦搶到的優惠券變得毫無意義。這一行為被消費者形容為商家的“背刺”。消費者要求商家補差價,但遭到了拒絕。黑貓投訴平臺上已經涌現超過20條的集投訴。阿迪達斯集團表示已經知曉投訴,并正在與消費者聯系,暫無其他回應。

類似阿迪達斯的消費欺詐問題并非孤例。近年來,在“雙十一”促銷期間,一些商家也被指責存在類似的欺詐行為。例如,妝品牌黎歐萊雅在預售期結束后發放了大量優惠券,導致之前購買的消費者到被“背刺”,最終品牌方只能公開道歉并給予優惠券作為補償。

另外,一位消費者在某電商平臺購買蘋果手機時也遇到了類似問題。他在購買時被導稱,“雙十一”第一波活購買蘋果14手機的費用為6349元,但僅過兩天,該平臺又發放了更多的優惠券,使得手機價格降至6149元。消費者表示被平臺引導提前購買,導致損失了200元,但該平臺拒絕協商和補償。

對于這些消費欺詐問題,專家表示,商家如果在預售期間故意瞞或夸大優惠力度,就涉嫌欺詐行為。據相關法律法規,商家提供商品或服務時應當真實、全面、準確地提供信息,不得使用虛假或引人誤解的宣傳手段。如果商家違反了此前的承諾,變更了促銷方式,就是對消費者知權和選擇權的侵犯。

消費者在遇到這些問題時,有權選擇退貨或退差價,并有權要求商家賠償實際損失。此外,電商平臺在收到消費者投訴后,也有義務協助調查維權,督促商家理。如果平臺明知或應知銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權益卻未采取必要措施,也會與銷售者或服務者承擔連帶責任。

在“雙十一”來臨之際,消費者需要保持謹慎,并注意保留相關的證據,以便日后維權。消費者權益保護需要得到重視,商家和平臺都應該履行自己的責任,確保消費者的合法權益得到保護。