“你好小伙子，能不能看一下我的這些錢還可以換嗎。”正在大堂當班產品經理小黃聽到急促的聲音從后傳過來。這時正是中午時分，小黃剛剛協助客戶在智慧柜員機上辦理完業務，正準備班去吃午飯。他轉過來，看到一位上了年紀的阿姨，手里提著一個小袋子，剛進門測完溫后就氣吁吁地走過來。小黃見狀急忙走過去，攙扶住阿姨并問道：“阿姨，別急，您有什麼需要幫忙的嗎？”
這時正值中午，外面烈日炎炎，阿姨的臉上都有汗珠都不停地冒了出來，小黃立即攙扶阿姨來到旁邊的勞者港灣就坐，并為阿姨遞上茶水。
經過簡單的通，得知原來阿姨是在附近的小區做保潔工作。阿姨喝完茶水，慢慢將手里的小袋子打開，里面是一疊發霉有些腐蝕的殘鈔。看著小黃問道：“這些錢還能換嗎？都怪我人老了記不好了，自己放的錢都想不起來。”
“您別太擔心，只要錢是真幣，我們會按殘損幣兌換標準為您辦理兌換的。”小黃說著便引導來到現金窗口，“阿姨您在這稍坐，我同事為您辦理兌換。”
“謝謝你，小伙子。”
“你們的服務太心了！謝謝你們！”
“阿姨不客氣，這是我們該做的。”
雖然這對建行陳江金湖支行來說只是最平常的事，但看著客戶帶著滿意的笑容離開，讓我們更加堅信建行勞者港灣的溫會傳遞到每一個客戶。我們會繼續致力于為每一位客戶提供更周到的服務，讓他們到我們的關和溫暖。無論客戶遇到什麼問題，我們都會竭盡全力去幫助他們，因為這是我們的責任和使命。謝阿姨的信任和支持，我們會一直陪伴和其他客戶一同長。