在阿里集團中，閑魚作為二手易平臺，一直被視為信任危機的溫床。與阿里打假力度大、將“真貨正品”作為圭臬的態度相反，閑魚近年來面臨的信任危機越發嚴重。用戶開始質疑閑魚與阿里之間的差距，為什麼作為阿里生態系的一員，閑魚卻與阿里越走越遠？
首先，閑魚的信譽損。越來越多的買家發現在閑魚上買到正經的二手貨的機會變，而虛假信息和假貨卻充斥著平臺。買家們紛紛抱怨，有的只能在閑魚上浪費時間，而有的則選擇與虛假信息死磕到底。在中國裁判文書網上搜索“閑魚欺詐”關鍵詞，就能找到293篇相關文書。這些問題使得閑魚從阿里最初的好愿景中偏離，變了阿里最為厭惡的“虛假生意”。
其次，閑魚的業務方向頻繁變化。閑魚創始人諶偉業在任期間，通過建立有社屬的魚塘，將有相同興趣的用戶聚集在一起，增強了用戶的信任度和粘。然而，這也為閑魚為黑灰產的溫床埋下了伏筆。后來，閑魚下線了魚塘、取消了線下業務“閑魚市集”，弱化了二手業務，雖然凈化了平臺風氣，但也讓閑魚的業務到了傷害。隨后，閑魚又轉向C2X模式，吸引了大量職業商家駐，從本上改變了閑魚的生態。這些變化導致買家越來越難以在閑魚上找到靠譜的二手貨。
最后，阿里對閑魚“格外寬容”。盡管閑魚存在諸多問題，但阿里集團部依然沒有降低閑魚的戰略地位。閑魚是用戶沖消費后的接盤俠，也是為淘寶天貓引流的重要渠道。此外，閑魚也是阿里重要的資金周轉池和數據流量池。因此，盡管閑魚面臨信任危機，阿里依然支持閑魚，并希通過持續優化買家的消費驗來留住用戶。
總的來說，閑魚作為阿里旗下的二手易平臺，面臨著嚴重的信任危機。要解決這個問題，閑魚需要找回用戶的信任，持續優化買家的消費驗，營造良好的買賣生態。只有這樣，閑魚的業務才能夠長久發展。