自從“網點效能提升”工作啟以來,長子農商銀行嵐水支行一直堅持以問題、目標和結果為導向,圍繞該行黨委工作路徑要求,致力于提升營銷技能,加強外聯,改善廳堂服務質量,以提高網點效能。今年以來,該支行的存款凈增加了4386萬元,完率達到了146.2%。

為了強化廳堂服務,該支行利用晨夕會積極學習營銷知識和產品管理辦法,匯總分析現有數據,挖掘存量資源。在服務過程中,支行的大堂經理和綜合柜員熱地接待每一位客戶,微笑問候、細心指引,并適時進行“一句話營銷”,主了解客戶的業務需求。在接待客戶的間隙,他們認真巡視廳堂況,仔細檢查設備,并時刻關注廳堂環境,以拉近客戶與支行之間的距離,增強客戶黏

為了凝聚全員的合力,該支行的行長在臨近歲末時主充當大堂經理和綜合柜員,據需要隨時到達各個位置,以作則,鼓舞全員的戰斗士氣,并通過廣泛的通進一步發現不足,分功的營銷經驗,互相幫助、加油鼓勁,統一思想、凝聚合力,以提升營銷力。

為了積極拓展營銷,該支行抓住了秋后農民收的時機,采取了線上線下“雙服務”的模式,營造了“人人參與營銷、個個積極營銷”的良好氛圍。據客戶群的特點,他們采取電話營銷、存量轉介與外拓相結合的方式,實現了營銷推廣的全覆蓋。同時,他們還多次組織上門服務,從村民的瑣事手,和村民聊家常、談收,并針對地介紹手機銀行、微信銀行、社保卡等產品,第一時間為客戶算好“經濟賬”。

通過這些努力,長子農商銀行嵐水支行功提高了網點效能,實現了存款凈增加,并通過優質的服務和積極的營銷拓展,贏得了客戶的信任和支持。