長子農商銀行嵐水支行一直堅持“問題導向、目標導向、結果導向”的工作理念,圍繞黨委的工作路徑要求,致力于提升營銷技能,加強外聯,改善廳堂服務質量,提高網點效能。今年以來,該支行的存款凈增加了4386萬元,完率達到了146.2%。

為了提升服務質量,該支行采取了積極主的部署措施。通過晨夕會,支行的員工積極學習營銷知識和產品管理方法,分析現有數據,挖掘存量資源。大堂經理和綜合柜員在服務過程中,熱地接待每一位客戶,微笑問候、細心指引,適時進行“一句話營銷”,主了解客戶的業務需求。在接待客戶的間隙,他們認真巡視廳堂況,仔細檢查設備,關注廳堂環境,為等候客戶介紹最新的金融產品,拉近客戶與支行的距離,增強客戶粘

為了凝聚全員的合力,該支行的行長主充當大堂經理和綜合柜員,到哪里需要就去哪里,以作則,激勵全員保持戰斗士氣,發揮示范引領作用。他們通過廣泛的通,進一步發現不足,并分功的營銷經驗,相互幫助、鼓勁,統一思想、凝聚合力,提升營銷力。

該支行抓住了秋后農民收的時機,采取線上線下的“雙服務”模式,營造了“人人參與營銷、個個積極營銷”的良好氛圍。據客戶群特點,他們采取電話營銷、存量轉介與外拓相結合的方式,實現了營銷推廣的全覆蓋。同時,他們多次組織上門服務,從村民的瑣事手,與村民聊家常、談收,針對手機銀行、微信銀行、社保卡等進行針對營銷,積極介紹信用卡、晉貸等產品,第一時間為客戶算好“經濟賬”。