據報道，11月3日中午，一名男子在杭州拱墅區的一家郵政儲蓄銀行網點要求提取他已故的600元存款。盡管他攜帶了派出所出的相關證明，但銀行工作人員卻要求他花費800元來開一份證明。這一事件發生在一家郵政儲蓄營業網點，據視頻顯示，柜臺的工作人員表示，取款人需要提供一份價值800元的公證囑。而柜臺外的男子則表示：“直系親屬和相關證件都符合，取600塊卻要花800塊錢開證明，這真是講不通啊。”

針對這種況，11月3日晚，知人士撥打了95580咨詢郵政儲蓄銀行方客服人員。據郵政儲蓄銀行的專線坐席工作人員解釋，如果是第一順位繼承人（包括父母、配偶、子）來提取已故存款人的存款，且金額在5萬元以下，那麼可以選擇小額繼承方式辦理，不需要提公證書，只需提供能夠證明存款人已經過世的材料，如死亡證明，并提供親屬關系證明文件（戶口本、結婚證或出生證等），然后可以直接到任一網點辦理。

另外，銀行工作人員還指出，如果存款提取人是已故存款人在公證囑中指定的繼承人或贈人，那麼就需要額外提供“提取人申請為已故存款人的繼承人或贈人的公證囑”。至于公證囑的開和是否收費等問題，則需要向開證單位咨詢。工作人員建議，只需已故存款人的配偶或子親自前往營業網點辦理提取業務即可。如果取款當事人仍然遇到問題，可以現場撥打95580咨詢電話，由方客服人員與涉事銀行網點進行通解決。

在理產繼承問題時，銀行應更加注重便利和服務質量。對于金額較小的存款，銀行可以簡化手續，減提取的限制和費用。畢竟，對于親人的離去，家人們已經面臨了沉重的悲痛和困難，銀行應該盡力減輕他們的負擔，提供更加人化的服務。