銀行窗口排隊問題的深層原因
很多網友對于銀行不多開窗口，導致排隊時間過長到困。有人會將銀行與售票點或者飯店相比，然后得出結論：銀行的等待時間比較長，所以銀行的服務很差。但是，我們需要對此進行更深的思考。
假設一個老人在銀行開了個存折進行代繳電費業務，據我了解，這種繳電費的賬戶日均存款余額一般來說大概是兩百元。在一個月之，這位老人需要到銀行辦理一次存款。如果這位老人偏好于柜臺服務，并且柜臺辦理存款需要銀行投兩分鐘的人力本，那麼這位客戶的日均兩百元存款需要銀行一年里面投共二十四分鐘的人力本。再假設銀行對柜員一個月的本投是三千元，那麼銀行柜員一分鐘的本投是0.325元/分鐘。這樣子，辦理這位客戶的存款一年需要投的本是7.79元。那麼日均兩百元的存款一年里面給銀行帶來的收益是多呢？扣除信貸部的運營本，我們假設銀行獲得的利差是一年百分之三到四，那麼兩百元一年的收益是六元至八元。也就是說，銀行給這位老人辦理代繳電費業務，一年從這位老人上賺了負1.79元至0.21元，說白了，銀行辦理這項業務是虧本的。
為什麼銀行要把一般業務和VIP業務分開？結果已經很清楚了，為什麼銀行要把一般業務和VIP區分開，為什麼VIP客戶到銀行可以專窗服務，而我們很多沒什麼錢的客戶要在一般客戶服務區等待。別忘了，銀行也是上市公司，也是需要每年向他的東公布財務指標的。客運站向你提供客運服務，然后收了你車票錢；飯店一塊錢一把青菜買回來，炒好了十塊錢賣給你；銀行幫你存取一筆款，有收你存取款的錢嗎？就是因為銀行為非VIP客戶服務收益很低或者為負，所以銀行才非VIP窗口。如果哪一天存取款的收益也像飯店賣炒菜那麼賺錢了，銀行自然多開窗口了。
總拿銀行開刷的記者：為何記者老喜歡拿銀行來說事，或者是因為給在銀行大廳里面排隊的老人拍幾張相特別能引起讀者的同心，然后回去在報紙上擺出一副人民公義的代言人的姿態，他就仿佛了引領大家追求自由和真理的領袖了。是誰搞得今天在銀行大廳里面排隊的客戶很容易上火？我看就是這些跟風的記者。你去公安辦證大廳辦新份證，然后人家告訴你要多多個月再來拿，你上火了嗎？你去國稅地稅排隊，你上火了嗎？沒有，或者很——為什麼？因為你不覺得你可以發火，也就只有在銀行，了記者的暗示，你才敢不就擺出一副上帝的姿態，拿著張卡，站在大廳里，唾沫星子四濺的大投訴。說實在的，上帝的這種姿態，我們只有一種覺，那就是極度反。
奇葩網友和記者的投訴：最近還在網上看到有位所謂的律師要追究銀行收取的十塊錢掛失費。掛失需要銀行投的人力本我三言兩語說不清楚，我只想說，掛失是銀行對個人金融業務里面風險比較大的一塊，所以手續比較多一點，收十塊錢，并不為過。對于這種網友，我只能說是無知者無畏，他本不知道自己在說什麼。這位網友對當代銀行的認知還停留在古代錢莊的水平。