春節是中華民族最重要的傳統節日，也是全國人民團圓歡慶的時刻。在這個長假期間，金融業紛紛推出“不打烊”的服務，以保障廣大客戶的金融需求。據悉，平安人壽通過多項舉措確保春節期間服務“不打烊”“不斷檔”，包括金管家APP在線保單服務業務辦理超過67.5萬次，智能客服AskBob提供自助咨詢達25.6萬次，理賠總金額達7790萬元。全天候保障客戶需求，助客戶盡“足不出戶”的服務。
春節期間，平安人壽7*24小時提供在線服務，無論是咨詢、投訴、理賠，還是續期、變更、退保，客戶都可以通過多種渠道輕松辦理。平安金管家APP提供在線保單服務，春節期間業務辦理超67.5萬次，涵蓋了保單管理、理賠申請、增值服務等多個方面；“空中客服”服務春節期間共接通超過2.9萬次電話，為客戶提供保單查詢、繳費、變更、退保等服務。理賠服務方面，平安人壽借助科技力量，推出“1句話語音報案、1鍵上傳材料、1分鐘審核”的智能理賠服務，讓理賠服務更快、客戶驗更優。據介紹，春節期間平安人壽理賠總金額達7790萬元，理賠件數超7000件。
此外，平安人壽還提供了多種增值服務權益，如在線問診服務、就醫協助服務等，讓客戶到更加溫暖的健康關懷。平安人壽還高度重視消費者權益保護，建立了暢通無阻的維權投訴渠道。在春節期間，平安金管家APP、方微信號、方小程序、95511-1-8客訴熱線、4001666333消費者維權專線等服務反饋口都保持暢通，確保客戶的訴求能得到及時的理和回復。
總的來說，平安人壽在春節期間通過不打烊的金融服務，全方位保障客戶的金融需求，助客戶盡“足不出戶”的服務。同時，通過提供健康增值服務和暢通的維權投訴渠道，保障消費者權益，讓客戶在節日期間到更多的關懷和保障。