金融服務數字化、智能化發展是不可逆轉的趨勢，但絕不能忽視老年人的服務驗。為了更好地實現老年客戶群金融服務工作，旬農商銀行一直在不斷深化“適老化”服務，堅持在“環境”和“服務”上下功夫，通過多渠道提升“適老”服務水平，全方位滿足老年客戶的金融需求。完善件設施，讓適老服務更有“溫度”。該行不斷推網點升級、拓展廳堂金融服務功能，通過智能柜員機、存取款一機、移PAD等智能設施，為廣大老年客戶提供賬戶查詢、憑證打印、碼重置、社保補卡、存單掛失、生活繳費等適老化金融服務。僅今年1至9月，旬農商銀行趙灣支行就提供了6500余人次的智慧適老服務。延服務半徑，增強適老服務力度。旬農商銀行趙灣支行作為表彰的優秀駐鎮單位，為了方便客戶，該行堅持從“線下+線上”保障服務手，通過上門延服務等方式，開通了偏遠鄉村金融服務的“直達車”。今年為年老、行不便、殘疾的客戶提供了57次上門服務。富活形式，提升適老服務廣度。在廳堂服務中，為前來辦理業務特別是轉賬匯款的老年客戶，趙灣支行嚴格把關，提醒老年客戶不要向陌生人轉賬，防止上當騙，全力保障老年客戶群的財產安全。同時，通過形式多樣的廳堂活和案例講解，積極向老年客群進行反詐等金融知識宣傳，增強老年群的防騙意識和能力。 來源：旬農商銀行