9月5日，位于鄭州中原區秦嶺路建設路附近的西元廣場負一層食城面臨經營困境。據大河報·鄰妹妹幫忙團記者了解，由于一家超市撤店，導致負一層大商場的空調未開啟，電梯停運，商場大門閉，只留一個后門供商戶使用，且限時開放，這導致了客流量的大幅減，對商戶的生意造了重大影響。目前，有一二十家商戶面臨與們相同的況，他們希公司能給出解決辦法。
西元廣場負一層食城平時客流量很大，每到用餐時間都有顧客前來就餐，尤其是附近寫字樓的人員居多。然而，最近商戶們卻紛紛投訴稱遇到了問題。據一位商戶介紹，是食城招商過來的，之前與第三方管理公司河南玉珍堂口餐飲管理有限公司簽訂了合同，并繳納了租金、押金等費用。管理公司又與負一層的一家大型超市簽約，商戶們共用超市的空調、電梯和門等設施。然而，前段時間，超市突然撤店，導致空調關閉，電梯停運，而商場大門也只開放一個后門，且限時開放。目前，負一層食廣場變得悶熱，晚上大門沒有燈，從外面看去黑漆漆的。由于顧客吃飯到影響，客流量隨之大幅減。超市的一個門原本早上就開放，現在中午11時才開，14時就關閉，下午和晚上再次開放。電梯也停運了，本來可以直接下到負一層的，而地鐵口就在前面，非常方便。現在，顧客必須繞到外面才能到達食城就餐。“每個月租金七八千元，客流量減，對我們非常不劃算。”一位商戶表示，中午的時候特別熱，公司只是放了幾個風扇，本起不到作用。以前每天能夠賣出幾十份餐點，現在下午和晚上基本上沒人，商戶聯系了管理公司，但公司既不面也不解決問題。這種況已經持續了5天，商戶們希能夠幫忙解決問題。“公司應該給我們一些扶持，稍微優惠一點的租金也行，對我們的損失要有個說法。”商戶們開始考慮是否可以減租金，但公司表示后期才可能考慮。9月6日上午，記者聯系到了食城的招商工作人員，他稱店里面是由店長負責。他解釋說，大門的鑰匙不在他們這里，對方正在接。目前，除了超市的大門外，其他門都是開著的。如果是商家，可以找他們。如果是顧客，可以從其他地方進。超市已經撤店，現在超市的鑰匙既沒有給房東，也沒有給業，“空調不是我們的，我們也是害者。”食城的店長曹先生在接記者采訪時表示，超市正在與商場進行談判。超市和西元廣場簽訂的合同，他們這邊與甲方在對接，也需要一個過渡期。針對空調無法開啟的況，公司花了一萬多元購買了風機，可以加冰，基本上可以覆蓋所有區域。但商戶所說的作間熱的問題需要解決，而且目前并不現實。周邊的七八個門都可以通向商場。商戶所說的不開放可能是指通往商場后街的門，因為街邊商戶需要進來使用洗手間，如果門不開放，影響很大。客流量可能會到影響，每天總營業額會減三四千元，但在過渡期間，公司也很難解決問題。他們與超市簽訂的合同期限到2026年。此前，僅僅裝修這個店就花了300多萬元。目前，運營本也非常高，每個月超過10萬元。“客流量較的況下，商戶們認為是否可以減租金？”記者追問，曹先生回應稱，公司后期可能會考慮。負一層食城共有36個檔口，目前運營的只有20個，一半是空著的，部分是商戶的親戚朋友在代替經營。對此，公司已經做了很多工作，如發放優惠券、擴大宣傳等，以吸引顧客。至于此事，河南玉珍堂口餐飲管理有限公司相關人員表示不清楚，需要進一步了解況。對于商戶們該如何維權的問題，河南英泰律師事務所的趙鈺濤律師在接記者采訪時表示，眾所周知，空調已經為餐飲行業經營場所的必備服務設施之一。當商戶租賃經營場所時，正常使用空調也為租賃合同中的必要容。因此，對于超市撤店導致空調無法正常使用的況，出租方管理公司應積極履行合同義務，提供舒適的經營環境，保障商戶的正常經營。如果無法保證，出租方應積極與商戶協商，可以考慮減租金或解除合同，以保證商戶的合法利益。趙律師表示，如果協商不，商戶可以選擇通過法律途徑解決問題。