為了進一步提升服務質量和用戶驗,郵儲銀行推出了郵儲信用卡APP4.0版本,構建了信用卡業務核心線上平臺。該版本的APP通過富金融服務、新增便捷功能、重建用戶界面設計等方式,提升了不同客群的使用驗。同時,郵儲信用卡APP的累計用戶數和綁卡量也有顯著增長,分別增長了42.63%和48.80%。通過這些努力,郵儲銀行致力于打造年輕化、高質的視覺風格,同時提供了更多的消費場景和福利專區,增強了用戶沉浸,為客戶創造了個化的活驗。

郵儲銀行信用卡業務在報告期堅持以有效客戶規模增長為基礎,以場景建設為重點,加快流程優化和數字化賦能,保持了業務規模的合理增長和經營效益的穩健提升。郵儲銀行通過加強綜合營銷和細化管理能力,推進產品創新和客戶拓展質量,實現了信用卡業務的持續發展。同時,郵儲銀行還加強了網點管理,推廣信用卡營銷標準流程,并與代理機構發卡協同合作,促進了客戶規模的穩健增長。

為了助力鄉村振興戰略的實施,郵儲銀行積極推進鄉村信用卡市場的開拓,加快產品研發和風控模式創新。郵儲銀行通過深調研鄉村市場,對鄉村消費金融需求進行準畫像,并逐步拓寬鄉村信用卡客群范圍。同時,郵儲銀行還加大了對鄉村地區的金融服務支持,通過推出鄉村振興主題信用卡和提供用卡保障權益等方式,為鄉村地區提供了優質的信用卡金融服務。截至報告期末,鄉村振興主題信用卡的結存卡量已突破15萬張,為實施鄉村振興戰略提供了重要支撐。

郵儲銀行還注重數字化轉型和智能化客戶服務的提升,通過引智能客服和提供智能化服務場景,為客戶提供更加便捷和高效的服務。在消費者權益保護方面,郵儲銀行探索了數字化新趨勢下的消費者權益保護工作新模式,持續推進多元化調解和拓寬理渠道,進一步強化了消費者的權益保護。

而言,郵儲銀行信用卡業務在半年報公布的時間表現出穩健增長的態勢。通過推進產品創新、加強綜合營銷和細化管理能力,郵儲銀行實現了業務規模的合理增長和經營效益的穩健提升。同時,郵儲銀行還注重服務質量和用戶驗的提升,通過推出郵儲信用卡APP4.0版本和加強數字化轉型,為客戶提供了更加便捷和個化的金融服務。此外,郵儲銀行還積極參與鄉村振興戰略的實施,通過推出鄉村振興主題信用卡和加大對鄉村地區的金融服務支持,為實現鄉村振興戰略提供了重要支撐。