本文所述容均有可靠信息來源支撐。在網購服時，退款問題一直是消費者和商家之間的糾紛焦點。河北的楊小姐在網上購買了一件近7000元的貂皮外套，卻發現袖口了一大塊。盡管提出退款要求，但商家拒絕退款。這一事件在網絡上引起了軒然大波，引發了消費者和商家之間的激烈爭議。

楊小姐曬出了一張圖片，顯示了外套上的質量問題，引發了網友的憤怒。然而，商家也表示自己委屈，因為楊小姐原本同意200元的賠償金，最終商家給了退貨并賠償200元。然而，三年后，楊小姐又要求全額退款，引發了新一爭議。

商家表示，楊小姐穿了三年后要求退款是不公平的行為。而網絡上也出現了一些消費者濫用退款政策的況，這對商家和消費者之間的信任關系造了一定的破壞。退款問題一直是網購環境中的難題，需要消費者和商家共同努力，維護良好的網購環境。