中國發展網訊 卞研 記者袁雪飛報道：農行連云港分行在近年來持續推進“適老化”金融服務，努力打造“濃暖域”網點服務品牌，為老年客戶提供更加安全、心、便利的金融服務。該分行通過優化件設施，增配便民服務設施，并設置老年人辦理業務的“無障礙通道”，提供專人咨詢服務。此外，還設立了志愿服務站，提供心窗口、心座椅、老花鏡、醫藥箱和椅等設施，為老年客群提供更加心的服務。這些舉措塑造了農行連云港分行良好的服務形象。
農行連云港機耕路支行客戶經理陸明觀察到，該支行到訪客戶中，大多數都是老年人。針對這一特殊群，支行利用智能化改造的機會，優化件設施，專設綠通道為老年客戶提供便捷的服務。在營業網點設立“尊老公益區”，傾聽老人的需求，提供暖心關，取得了客戶的一致好評。
為了滿足老年客戶的需求，農行連云港分行還提升了智能化服務。對于不會、不懂、不善使用手機銀行和網點智能化設備的老年客戶，廳堂人員會耐心講解業務服務流程和作方法，并引導老年人在智慧柜員機上自助辦理業務。這項服務得到了老年客戶的一致好評。
此外，農行連云港分行還積極提供上門服務，解決生病住院、行不便等無法到網點辦理業務的老年客戶的問題。他們還開設金融大講堂，宣傳普及防詐反詐、反假貨幣和消費者權益保護等適老服務，增強老年客戶的風險防范意識，讓他們更好地金融支付服務。
農行連云港分行將繼續秉持為客戶服務的理念，不斷加大志愿公益服務力度，構建符合老年人習慣、滿足老年人需求的適老化金融服務系。他們將從細節手，采取多措并舉，努力打造更加溫暖、更加便利的老百姓邊的好銀行。