近日，農行臨沂河東支行營業部收到了一位客戶對農行方客服的表揚。這位客戶稱贊了該支行的服務質量，并表示這是在眾多網點兌換紀念幣的經歷中最好的一次。表示，這家支行不僅提前開門讓客戶進網點暖和，整個兌換期間的服務也讓人到舒心。不僅是，周圍的其他客戶也都對這家銀行給予了高度評價。

12月5日早上，農行臨沂河東支行營業部還未到開門營業的時間，外面已經有很多客戶在排隊等候。當天是京劇藝紀念幣余量兌換的首日，這些紀念幣以中國京劇藝中的生角形象為特，充滿了傳統文化的韻味，因此到廣大客戶的喜。因此，這些紀念幣的熱者們早早就來到銀行排隊兌換。

支行負責人發現這一況后，立即組織員工到門口維持排隊秩序。在與客戶談中，他們了解到一些客戶甚至在凌晨四點就來排隊了。考慮到冬天的寒冷天氣，為了照顧客戶的狀況，工作人員安排按照客戶的排隊順序為他們發號，并讓他們到營業大廳休息，還提供熱水讓客戶暖和。

為了避免晚來的客戶排隊時無法兌換到紀念幣，工作人員及時與排隊的客戶核對需要兌換的數量，并為每位兌換客戶發放手提袋，方便裝紀念幣。一旦營業時間到了，工作人員立即熱地為客戶兌換紀念幣，并通過練的作讓客戶減等待時間。

在寒冷的冬天里，農行工作人員提供的微小服務讓客戶到了春天般的溫暖。客戶在之余，還撥打銀行95599熱線電話，對農行員工的服務給予了肯定。

這次表揚充分展示了農行臨沂河東支行營業部在服務質量方面所做出的努力，并贏得了客戶的高度贊譽。這也再次證明了農行人始終以客戶為中心，為客戶提供優質服務的理念。