魯網1月4日訊 農行臨沂分行營業部積極踐行敬老、老、助老的傳統德，用心服務老年人客戶，以實際行深踐行“客戶至上”的服務理念，積極打造“有溫度”的銀行。

據悉，近日，82歲的李大爺來到營業廳尋求幫助。他表示家屬腳不方便，臥床在家養病，因急需用錢買藥，需要前往網點取錢。然而，由于碼多次錯誤，賬戶被鎖定，大爺因此顯得有些著急。

在了解了客戶的實際況后，網點大堂經理當即上報網點負責人。在保證合規作的前提下，第一時間派2名工作人員跟隨客戶上門服務，為客戶辦理授權認證，重置碼，耐心周到地為客戶服務。這一舉得到了客戶及家屬的認可和贊同，客戶對工作人員的服務連連表示謝。

服務是銀行永恒的主旋律。農行臨沂分行營業部將始終堅持“大行德廣 伴您長”的服務理念，扎實做好優質文明服務，堅持為老百姓多辦事、辦實事，不斷提高金融服務的覆蓋率和滿意度。（本網記者）責任編輯：時瑞雪 來源：:25 魯網