隨著農歷新年的臨近,大街小巷開始彌漫著濃濃的年味。年夜飯作為一年中最重要的“團圓宴”,承載著人們對幸福團圓和好生活的期許。在這個特殊的時刻,許多家庭都提前聯系飯店預訂年夜飯,或者選擇預訂年夜飯外賣、自提、套餐禮盒等。然而,面對“一廂難求”的盛況,不商家卻采取各種手段“套路”消費者,侵害了他們的合法權益。《法治日報》聚焦年夜飯市場的價質不符、不合理定價、不合規收費等問題,呼吁加強監管力度,規范市場秩序,營造良好的節日餐飲消費環境。

據《法治日報》記者近日的調查,今年年夜飯預訂比前兩年更加火,不管是大眾餐飲還是高端餐飲,包間基本已經被訂滿,有的餐館甚至連大廳也是一桌難求。然而,年夜飯預訂火背后卻存在不問題,比如限時消費、限定最低消費、訂金不退等,讓不消費者深無奈。

訪專家指出,年夜飯市場的紅火,一方面減輕了大眾在家里做飯的辛勞,另一方面也為餐飲市場注了活力。但頻繁出現的消費“套路”讓消費者苦不迭。建議相關部門加強監管執法,督促相關餐飲企業整改,讓其真正懂得尊重消費者權益。消費者在預訂年夜飯時,也要認真審核餐館推出的年夜飯套餐及相關項目標準,看其中是否存在“霸王條款”等,合法合理維護自權益。

在調查中,記者發現了許多餐館對年夜飯的限制。例如,有的餐館要求消費者只能選擇固定套餐,有的表示不接點菜、加菜,有的則表示可以加菜但是有固定菜單,套餐價格從1688元至16888元不等。一些餐廳通過設置不同檔位的最低消費額度,對消費者進行限制。還有的商家在不退訂金上設下障礙,導致消費者在取消預訂時到不公平對待。

另外,不餐館在收取服務費和包間費時也存在不合理的況。有的商家在預訂時并未主告知需額外支付10%至20%的服務費或包間費。一些商家甚至要求在訂餐時支付1000元定金,但并未明確是“訂”金還是“定”金。在大量用戶吐槽了訂金后取消預訂而無法退款的況下,專家也提醒消費者要認真確認預付款的質,避免無法請求返還。

此外,不餐館在提供年夜飯服務時也對消費者進行限時就餐的規定,有的甚至要求在就餐超時后支付額外費用。這些不合理的規定嚴重侵犯了消費者的權益。

綜上所述,消費者在就餐前應仔細審核餐館提供的服務容及收費標準,并在充分知況下自主選擇。相關部門也應加強監管力度,規范餐飲行業的市場秩序,維護消費者的合法權益。在這個特殊的時刻,我們希每個家庭都能團圓滿,共度一個溫馨幸福的新年。