在超市購的時候,很有人能夠空手而歸。這是因為超市在環境、商品布局和促銷方式等方面進行了許多符合人們消費行為和心理的設計。今天我們來談談超市的營銷心理學。

首先,超市的停車場和購車為什麼都那麼大?很多大型超市都位于郊區,并擁有充足的停車位。當人們開車來到超市時,他們會覺得停車不再是問題,然后可以放心地購。此外,超市的貨琳瑯滿目,總能買到自己想要的商品。人們往往會覺得開車來到超市是一次不容錯過的機會,因此他們經常會購買很多商品,以充分利用開車來的時間和本。購車的巨大也起到了幾個作用。首先,購車作為一個視覺提示,提醒消費者購買更多商品。當消費者看到購車時,他們會覺必須要填滿它,以充分利用它的容量。其次,購車使購變得更輕松。如果手里拿著一堆商品在超市里走來走去,人們很容易到疲倦,從而想要快速結束購。而購車的存在可以讓消費者到輕松,從而購買更多商品。第三,使用購車可以避免決策后悔。購車里裝著許多消費者不確定是否購買的商品,他們會先把這些商品放進購車,待到結賬前再考慮是否需要購買。這樣可以避免在結賬時發現了某個商品而后悔的況。

其次,超市的購環境和氛圍對消費者的購買行為產生重要影響。超市通常會將相關品類的商品放在同一區域。這是基于狄德羅效應的設計原則。狄德羅效應是指人們在購買決策時傾向于進行對比。超市將相關品類商品放在一起,希消費者可以憑空購買更多商品。此外,音樂也是一個不為人知的影響購行為的因素。研究發現,在超市購買紅酒時,不同的背景音樂會對消費者的選擇產生很大影響。消費者對音樂的選擇并不自覺地影響了他們的購買決策。因此,在平安夜來到超市時,超市通常會播放圣誕節氛圍的音樂,并且蘋果的銷量會非常好。

為什麼有機蔬菜要放在單獨的區域?這涉及到單獨評估和聯合評估的概念。消費者在聯合評估時,傾向于進行對比。如果有機蔬菜和普通蔬菜放在一起,消費者往往會拿它的價格與普通蔬菜對比,導致有機蔬菜難以銷售。將有機蔬菜放在單獨的區域,可以展示其尊貴,同時消費者也更容易接高價位的有機蔬菜。

超市經常進行促銷活,而買一送一是常見的促銷方式。相比直接打折,買一送一讓消費者覺得自己得到了額外的產品,從而增加了購買的。買一送一還可以增加超市的銷售額,并幫助減庫存力。

在結賬臺的位置通常會放置口香糖和冰柜。口香糖這類小商品往往會在等待結賬的時間進消費者的視野,增加銷售機會。冰柜則利用了峰終定律,讓消費者在購結束時冰鎮飲料的滿足,提升購驗。

總的來說,超市通過環境設計、商品布局、促銷方式等手段,利用消費心理學的原理來增加銷售額。超市的設計旨在讓消費者更多地消費,而我們在超市購時,往往不自覺地到這些設計的影響。