最近，許多人收到了一條看似人的短信：“您有XX積分未使用，到期后將過期。立即登錄積分中心兌換商品……”然而，這些短信背后藏著一個消費陷阱。《新華視點》記者展開了調查，揭示了這一陷阱的幕后黑手。
一位消費者王士收到了一條短信，稱的積分即將過期。以為是自己的手機積分過期了，趕點擊鏈接并用積分兌換了一款夜石英男表。然而，當收到手表后發現質量很差，賣家拒絕退貨。類似的況也發生在其他消費者上。他們收到短信后購買了商品，但商品質量卻很差，賣家也不予退貨。這些短信的背后其實是賣家利用消費者不愿承擔積分過期的心理，向大量人群發送帶有鏈接的短信，讓他們購買劣質產品。
據新浪黑貓投訴平臺相關負責人介紹，截至10月20日，涉及2023年“積分兌換”的投訴已經超過4500起，問題主要集中在商戶積分虛假營銷和兌換商品錯誤等方面。目前，32%的投訴沒有得到解決。中消協也收到了消費者的反饋，經營者利用兌換積分的方式誤導消費者，這是一種欺詐行為。
在調查中發現，這些陷阱背后的幕后黑手往往是一些網站或公司。例如，調查發現一個名為“淘品選”的網站，它以積分加現金的方式銷售商品。然而，該網站已無法打開。此外，還發現了淘品優選和淘品嚴選兩家公司，它們都于注銷狀態。消費者聯系了掃地機人的生產廠家，廠家承認這款掃地機人只是用于商戶積分兌換或公司禮品派發，并非對外銷售。
據新浪黑貓投訴平臺，已收到60余起關于“淘品選”的投訴，但尚未得到賣家的回復。消費者提供的短信和兌換網站截圖已被提給相關部門。深圳市市場監管局表示，淘品選和淘品嚴選兩家公司已被注銷，共收到了55起投訴舉報，大部分投訴反映客服響應速度慢，無法提供及時的售后服務。
專家表示，這種虛假宣傳行為侵犯了消費者的知權和自主選擇權，違反了相關法規。市場監管部門應加強監管，對這些商家進行罰。如果涉及到假冒偽劣產品，賣家可能會犯有生產、銷售假冒偽劣產品的罪。消費者應當謹慎消費，注意對比商品信息與實際價值，如發現騙，應向市場監管、公安、網信等舉報，形全社會打擊的合力。
總之，消費者在面對積分兌換活時應保持警惕，避免陷消費陷阱。