近日，襄垣農商銀行城關支行營業廳突然響起了急促的電話鈴聲，打斷了正在忙碌的員工們。支行運營主管王國玲趕接起電話，一個中年男子急切的聲音傳來：“你好，是城關支行嗎？我家里老父親的銀行卡丟失了，里面有幾年的補助款，現在急需用錢，能否盡快幫忙補辦一張？”王國玲耐心地詢問了客戶李先生的況，并詳細解答了他的問題。

原來，李先生的老父親因為長期癱瘓在床，無法自行辦理業務，也無法親自前往網點辦理補辦銀行卡的手續。李先生咨詢是否有其他辦法可以及時補辦銀行卡。考慮到客戶申請補辦的是“福農卡”，該支行當天就聯系運營管理部領取了福農卡，并且第一時間派員上門為客戶辦理補卡手續。事后，李先生和他的父親連連贊揚該支行高效的服務效率。

襄垣農商銀行城關支行一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善便民惠民政策，致力于將溫暖的服務送到客戶邊，為百姓的好幫手。他們始終堅持上門服務，解決民生問題，樹立了溫暖、高效、心的百姓銀行形象。（郎逸群）編輯：賈霄星