裕民銀行的高息攬儲活引發關注并到質疑
昨天我整理了一些適合掛網和公開寫的容，并對大家對眾邦銀行的關注況進行了了解。中午，我特地查看了閱讀數。明顯到大家對眾邦銀行的“偏”。不幸的是，第一季度的活也就這樣結束了，我們需要面對現實。無法確定后續是否能延續當前或之前的活。眾邦銀行在年后的表現相對低調，顯示出穩定和低調的意圖。個人、等對這家銀行的看法都各有褒貶，我暫時不評價。但最近一段時間，它確實集中了用戶、監管和同業的關注度，這也是它的本事。然而，最近幾天，比較關注的不再是眾邦銀行，而是江西的裕民銀行。
首先，某以巨大的篇幅重點“披”了裕民銀行最近推出的積分活。文章抓住了兩個核心問題，“疑似高息”和“異地攬儲”。巧合的是，幾天前我也接到了裕民銀行客服的推銷電話。說實話，被曝和批評只是時間問題。這個推銷電話的容非常直接，聽的時候讓我到非常詫異。電話里詳細介紹了活獎勵的積分、積分折算后的收益比例以及積分如何折現等，甚至還強調了5萬元次日可見的條件。差點就讓他們作把錢轉進去了。他們完全沒有銀行從業人員應有的“合規”意識。這次的突破口是一個所謂的財富顧問的角。從推銷電話的話中，可以獲取到一些“不合適”的信息，似乎也變得正常了。在的引導下，原本正常的“活”在表述上變了“高息攬儲”。就這點利率水平，還能算高息？！
和銀行的這種作估計會給許多其他銀行敲響警鐘，也增加了一些普通儲戶參與活的難度。后續，如果普通儲戶詢問得太詳細，銀行的人會不會懷疑這個人是不是記者來釣魚的呢？說話不免要更加謹慎。回到裕民銀行的活本來看，對大多數用戶來說，其實并沒有什麼大不了的。吸引存款和運營老用戶，配合一些禮品，這本來就是正常的營銷活。裕民銀行只是一個只有一個網點的銀行，如果不搞一些活是不現實的。線上活無法像線下一樣送油、送米。最直接的方式可能就是積分、送券之類的了。而且，不僅裕民銀行在搞活，大型銀行和城市商業銀行也都在搞類似的活。前段時間，某大型銀行的日均資產提升活就被許多曝了。大致容是，存款達到一定金額并存滿一個月，就可以得到一個徽章。存款越多，獲得的徽章就越多。徽章可以兌換金券，金券可以抵扣消費。結果，大面額的徽章被兌換完了，只剩下小面額的。于是，這個活遭到了吐槽和投訴。我們姑且不評判這個活是否合規，但大型銀行這樣做肯定有他們認為合適的地方。不能讓大型銀行搞，小銀行就只能挨吧？參加活前需要達到一定的資產標準，活也有門檻。只不過，裕民銀行設置的門檻稍微低一些（5萬元），獎勵也比較直接。某種程度上，我也很同裕民銀行。
無論如何，如何以優質、可持續的服務來留住客戶，都是一種欺騙。吸引客戶、轉化客戶和留存客戶是面向用戶的業務中不可或缺的三個環節。以攬儲為例，如何邁出第一步至關重要。存款產品是一種同質化程度很高的基礎金融產品。除了利率有所不同，其他基本都是一樣的。同質化程度高，如果不搞一些活，儲戶會自己來嗎？僅憑優質服務，就能留住用戶嗎？在大多數用戶理財決策中，最重要的是安全，其次是收益。至于其他原因，就千差萬別了。讓我們現實一點吧。