央廣網北京10月30日消息（記者宓迪 冀文超）近日記者在國家金融監督管理總局上海監管局網站發現，據《國家金融監督管理總局上海監管局關于2023年上半年上海保險業消費投訴況的通報》，華夏人壽上海分公司消費投訴量在人險公司中位于前列。據統計，2023年上半年，上海轄保險業投訴件中涉及人險公司有1030件，其中華夏人壽上海分公司90件，排在第2位。相較于其他人險公司來說，華夏人壽上海分公司的保費投訴量、保單投訴量和投訴人次均明顯高于行業中位數，分別位列第2位。此外，2022年華夏人壽上海分公司在人險公司中的消費投訴量也排名第3位。
面對消費投訴量的上升，華夏人壽上海分公司目前對投訴容的整改況以及未來如何進一步加強消費者權益保護工作為關注焦點。然而，央廣網記者試圖就此事采訪華夏人壽上海分公司，但對方表示不接采訪。記者將持續關注相關消費者權益保護況。
消費者權益保護是保險行業的重要議題，華夏人壽上海分公司消費投訴量的上升引發了更多關注。希華夏人壽上海分公司能夠積極回應消費者的投訴，并采取措施改善服務質量，加強消費者權益保護工作。同時，也希監管部門能夠對消費者投訴進行更加細致的分析和跟進，保障消費者的合法權益。
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