胖東來超市在春節后開業的第一天，現場人山人海，擁不堪。許多顧客寧愿排隊等待兩三個小時，也不愿意去其他超市購。董事長于東來親自出馬到現場維護秩序，但仍然不得不在開業15分鐘后進限流模式。盡管限流，但顧客的熱并未減退，開業不久，胖東來黃金店的黃金就被搶購一空。許多網友紛紛討論，為什麼胖東來如此歡迎。其中一些網友認為，胖東來把員工當做家人，對待顧客如同上帝；另一些網友則認為，真誠是永遠的必殺技。胖東來對員工和顧客充滿溫暖，保質保量的服務也到廣大網友的追捧。網友們紛紛表達對胖東來的期待，希其能夠擴張到更多的地方。有網友認為，胖東來一直以高質量的服務為主，不愿意開太多分店以免服務質量下降。因此，胖東來不開連鎖店的決定也讓人理解。