為了幫助更多商家選擇可靠且有效的代運營服務，團外賣管家服務最近推出了業首個服務標準。這項服務標準涵蓋了經營診斷、門店裝修、評價管理、客戶回訪等十個方面的服務作，旨在讓商家省心省力地做“甩手掌柜”。據團外賣相關負責人介紹，自2020年6月份推出外賣管家服務以來，已有超過10萬家中小商家到了一對一的外賣運營服務，并且他們的月平均收提升了64%。
據《中國餐飲商戶數字化調研報告》，近九商戶認為餐飲線上經營需要專業技能和能力，但實際上只有26.8%的商戶設立了全職線上化運營團隊。對于缺乏外賣運營經驗的商家來說，他們往往會選擇代運營公司來幫助他們進行外賣業務。然而，如何選擇合適的代運營公司以及代運營公司應該提供怎樣的服務，為了很多商家關注的問題。為此，團外賣管家服務推出了業首個SLA（服務等級協議）服務標準，包含商戶需求、商圈調研、店鋪診斷、運營方案、門店裝修、方案落地、日報周報、推廣運營、評價管理、客戶回訪共十個服務標準。團外賣相關負責人表示：“我們從代運營服務市場嚴格篩選了幾十家公司，共有近千名專業的外賣運營師為商家提供服務。”
與其他按月甚至季度結算的外賣代運營服務不同，團外賣管家服務可以實現按天結算，商家可以隨時解約，以確保商家的滿意度。一家位于北京朝京商圈的商家已經使用團外賣管家服務一年多了。該商家的老板李先生介紹說，他自己在影視行業工作了20多年，對餐飲業一無所知，因此選擇了團外賣管家服務。李先生表示：“現在做外賣不用自己心，我完全了一個‘甩手掌柜’，外賣的月均營業額也達到了近10萬元。”同時，團外賣管家服務堅持本地化團隊服務。北京某團方代運營公司負責人李燕表示：“本地化服務更有助于走到商家店里，了解商家運營的實際況，與商家面對面通。這種與線上通服務相比，給商家帶來的和效果是完全不同的。”
團外賣相關負責人表示：“堅持本地化服務，一方面是因為實際走訪互更能了解商家的需求，解決實際問題；另一方面，本地代運營公司更了解該區域市場特征，專業度更高。只有這樣，商家才能在外賣業務上更加省心省力，做真正的‘甩手掌柜’。”