中國網旗下的啄木鳥投訴平臺上周收到了229起有效投訴，投訴范圍涉及網絡借貸、培訓教育、社、購平臺、汽車銷售、流運輸和網絡游戲等多個行業。據統計數據顯示，網絡借貸和培訓教育依然是投訴的主要容。網絡借貸方面的投訴主要集中在暗藏收費項目、暴力催收和頻繁擾等問題上；而培訓教育平臺方面的投訴主要涉及平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款困難以及教育平臺導借貸等問題。
近期，有消費者投訴了深圳十方融海科技有限公司旗下的梨花聲音研修院存在宣傳與實際服務不符以及拖延退款等問題。消費者被低價的驗課和專業的培訓老師所吸引，報名了該課程，但實際上需要支付高額的報名費用，并沒有履行承諾的7天無理由退款。投訴人周士稱，十方融海科技有限公司的梨花聲音研修院夸大了宣傳，導了消費者。周士在抖音上觀看了張馳老師的短視頻后，對他的專業份表示認可，于是在2023年9月花了1.9元參加了聲音驗課。但是在第三節課時，張馳老師開始在直播中推銷課程，聲稱聲音變現門檻低，容易接單變現，并以一些所謂的功案例來導學員購買課程。他多次表示只有量名額，并在直播中提供了6000元優惠券，原價為14800元，并贈送錄音話筒等優惠，并承諾7天無理由退款，如果學不會或接不到單也可以退款。與張馳老師一起推銷課程的宋雨老師也在場，并承諾可以直接找他退款。由于對他們的承諾有所信任，周士決定試試看，反正可以退款，于是花了8800元購買了聲音變現課程。但是購買了課程并下載了所需的小程序后，發現承諾的老師上課與自己想象的不一樣，所謂的合同也沒有要求簽署，直覺告訴應該是上當了。周士還補充道，試著預約了一節老師的直播課，也觀看了幾個張馳老師在小程序里拍好的課程，但覺得沒興趣，于是申請退款。然而，課程派發的聲音教練卻對進行思想工作，并在中途換了一個聲音教練。一直申請退款，但教練一直找理由推。聯系了客服并打了售后服務電話，但都被告知退款不歸他們管，說會向上級反饋。一個月過去了，每次打電話都得到同樣的答復，派發的教練直接不回復關于退款的問題，每天還收到催作業的通知，讓非常煩惱。
據啄木鳥投訴平臺據國家反詐中心的消息，手機和電腦用戶誤點擊網頁存在被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人信息的風險。國家反詐中心提醒大家不要輕信類似的電話，尤其是境外電話，建議不要點來路不明的網頁并下載反詐APP，提高警惕。啄木鳥投訴平臺提醒大家，近期涉及眾多小額貸款平臺的高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴很多。他們提醒大家不要輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為了保護個人信息和個人資產的安全，要遠離陌生小額貸款平臺和所謂的客服。