經濟觀察網 記者 謝楚楚 報道，上海魔方泛文化演藝有限公司（以下簡稱“魔方演藝”）在梁靜茹演唱會上售賣了被稱為“柱子票”的座位，引發觀眾的不滿，并導致九位觀眾代表向上海閔行人民法院梅隴第九法庭提起訴訟。這起維權案于11月15日在法庭上開庭審理。據參與維權的一位蘇州觀眾張妮（化名）向經濟觀察網記者介紹，庭審結果是，魔方演藝提出了調解方案，但如果維權觀眾不接該方案，法院將在未來擇日宣判。張妮表示：“魔方演藝質疑我們的證據真實，認為我們沒有與舞臺合照，無法證明當時的況。”據了解，共有九位觀眾代表出庭起訴，但實際涉及維權觀眾人數達數百人。維權方律師表示，由于涉及人數眾多，集訴訟的要求較高，因此先派出了數人以個人案件的形式提起訴訟，其余觀眾將據結果決定是否再次起訴。

張妮告訴記者，在票星球購買了今年5月20日上海梁靜茹演唱會的門票，票價為999元。購票時，系統沒有顯示座位況。到了現場后，發現一個大柱子擋住了舞臺正中央的視線，而梁靜茹超過三分之二的演出時間都在舞臺正中央。張妮試圖找工作人員調換座位，但未功，只能在原座位上觀看整場演出。后來，在小紅書上發現這并非個案，次日（5月21日）梁靜茹的另一場演唱會也出現了同樣的“柱子票”況。維權觀眾們經過多次維權行后，于今年6月與魔方演藝進行了第一次賠償通。對方稱，他們事先并不知道有柱子遮擋的況，直到演出當天早上才得知，并已全額賠付了要求換座位的觀眾。對于事后要求賠償的觀眾，魔方演藝認為合同已履約完。因此，魔方演藝最終提出的方案是每人賠付200元京東卡，但包括張妮在的大部分觀眾拒絕了這一方案。最終，維權微信群中的參與人數從1000多人減到300多人，他們決定通過訴訟來維護自己的權益。一位大型票務平臺的相關人士告訴經濟觀察網記者，在從業經歷中也遇到過個別演出售出“柱子票”的況。從票品上看，確實不會特別標注是否被柱子遮擋。然而，以前從未見過如此規模的集訴訟案件。

北京盈科（杭州）律師事務所合伙人高源表示，作為提供服務的一方，主辦方應當如實告知座位況，并保證購票方能夠看到和聽到演出。如果主辦方未事先告知購票方座位真實況（例如柱子完全遮擋），可能構本違約，需要退票退款；如果“柱子票”的觀看效果比同區域、同票價的其他座位差，可能存在合同履行瑕疵，應據況進行部分退款或賠償。如果主辦方明知存在“柱子票”卻瞞不報，甚至可能適用消費者權益保護法，要求退票并進行賠償。11月15日，記者致電魔方演藝以了解開庭結果和后續調解方案等相關問題，但對方電話顯示暫停服務狀態。目前，包括張妮在的維權觀眾一致要求“退一賠三”。