短期健康險是近年來備關注的保險產品,然而,隨著其迅速發展,一系列問題也浮出水面。監管部門近日發布了《關于進一步做好短期健康保險業務有關事項的通知》和《關于短期健康保險產品有關風險的提示》,旨在規范短期健康險業務的發展,保護消費者的權益。

短期健康險由于保費低、投保簡單、保障范圍廣等優勢,到了消費者的追捧。據統計,2020年短期健康險的保費規模已達2800億元,其中財險公司的保費收達到了1114億元,同比增長32.6%。然而,這一繁榮的背后也暴出了一些問題,如產品開發管理不合規、營銷宣傳不規范、業務經營管理放、費用厘定不合理等,引發了大量客戶投訴。

為了解決這些問題,監管部門發布了《通知》和《提示》,要求保險公司在產品設計、銷售管理、客戶服務等方面做出改進。其中,《提示》要求保險公司不得使用不當宣傳詞匯,如“保費低于(最低)X元”“保障高至(最高)X萬”,以及要求產品責任設計應滿足消費者的實際需求。《通知》則強調了產品的科學開發和合理定價,并要求加強銷售人員隊伍建設、行為管理和信息披

此外,監管部門還提示短期健康保險產品在給付傭金和費用時需防范套利風險,同時呼吁險企穩定賠付率。據統計,短期健康險業務的賠付率存在較大分化,其中有八家財險公司的個人短期健康險綜合賠付率超過100%。賠付率過高或過低都會對公司發展和消費者權益產生負面影響,因此,險企需要在產品設計、核保核賠服務等方面下功夫,提高賠付率的穩定

總之,監管部門的介對于規范短期健康險業務發展和保護消費者權益起到了重要作用。險企應該積極響應監管要求,改進產品設計和管理方式,提高賠付率穩定,以實現可持續發展和盈利。