近期,一家直播電商機構正式推出付費會員制度,為首家實行該制度的直播電商企業。過去十多年來,電商行業不斷創新營銷手段,實現了網絡零售額的快速增長。然而,盡管易數據不斷刷新紀錄,但隨著時間的推移,互聯網流量紅利逐漸減弱。據艾咨詢發布的《2022年中國品牌營銷及消費行為監測報告》,互聯網紅利正在從流量時代轉向存量時代,整個行業進了穩定發展期。與此同時,悉各種促銷方式的消費者對低價的偏好已經不像過去那麼明顯了,僅僅依靠低價來吸引消費者的銷售模式很難繼續下去。

面對電商行業的深刻變革和消費者習慣的改變,電商企業面臨著如何通過二次創新來打破固有路徑依賴的問題。他們需要在拓展新用戶的同時,增強原有用戶的黏、活躍度、忠誠度,提高付費轉化率。近年來,頭部電商企業不斷加快模式創新的步伐,尋找新的流量和業務增長點。除了傳統電商之外,社電商、社區團購電商、直播電商等新興業態也不斷涌現并蓬發展。

直播電商嘗試引付費會員制度,正是電商企業適應消費變革、應對競爭挑戰、開拓更大商業空間的一種探索。盡管商業模式不斷創新,技也在不斷進步,但商業本質其實一直沒有改變:無論是實零售還是網絡電商,理解消費者真正需要的是什麼,以及如何更好地滿足消費者的需求,這才是決定生意敗的核心。

付費會員制度也不例外,如果有足夠多的消費者愿意為此付費,能夠篩選出那些黏高、對商品和服務品質要求高、復購率高的用戶,為電商企業提供差異化的服務錨點,從而帶來高價值的回報。要實現這一點,就需要電商企業深了解目標市場和用戶消費行為,并備商品流通、日常管理,甚至合規經營的能力。正是這些實力,支撐起了商業模式的未來。

因此,直播電商企業作為“后來者”,在付費會員制度的道路上能走多遠,取決于他們能否建立對目標市場和用戶消費行為的深理解,以及商品流通、日常管理和合規經營的能力。只有通過提供更有價值的服務、更好的購驗,讓付費會員覺得有所值甚至是超所值,直播電商才能形與傳統電商不同的差異化競爭力。