據報道,“雙11”即將到來,直播購的競爭進一步升級,除了明星的加和低價搶購,電商直播間也開始普遍配備“電商捧哏”和“職業彈幕人”。現如今的直播已不再是主播獨自表演的獨角戲,而是演變了與觀眾互的群口相聲。所謂“電商捧哏”,主要指在電商直播間中扮演助播、中控或場控角的人員。他們的任務是為直播保駕護航,大聲回應主播的發言,確保每一句話都得到回應和認可。這種“電商捧哏”的出現是直播行業發展的標志,也是行業細分工作的現。然而,隨著直播間競爭的激烈化,“電商捧哏”的手法開始法律的邊緣。

其中,常見的“單”行為即是一種有意制造俏氛圍,強迫消費者下單的手法。諸如“最后三個”、“手慢無”、“快沒了”、“庫存還有嗎”等夸張張的話,營造出一種,使消費者誤以為商品即將售罄。某些平臺上發布的“單”話指南,實際上傳遞的是虛假信息,商品庫存其實還很充足,卻故意制造俏的假象。這種行為構對消費者的誤導,涉嫌侵犯消費者的權益。2021年實施的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》明確規定,直播間運營者和直播營銷人員不得發布虛假或誤導信息,不得偽造或篡改易、關注度、瀏覽量、點贊量等數據。而許多“電商捧哏”的做法實際上已經涉嫌犯了類似規定。

除了夸大賣之外,在直播彈幕中刻意引導和注虛假數據等行為,都是及紅線的行為。顯然,“電商捧哏”的套路不能朝著這種違規的方向發展。在這方面,電商平臺有必要制定有效的規定,加強對平臺部的巡查,及早制止“電商捧哏”違規行為的苗頭。2022年3月,國家互聯網信息辦公室、國家稅務總局、國家市場監督管理總局聯合印發了《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》,明確提出不得通過造謠、虛假營銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度,導消費者打賞和購買商品。這對電商平臺提出了要求。電商平臺有必要明確規則,加強部巡查,盡早制止“電商捧哏”違規行為。對于電商從業者來說,也要明白一點,一些虛假宣傳和刻意誤導的“電商捧哏”終究會付出代價,會嚴重損害直播從業者的公信力和形象。虛假宣傳最終只能獲得短暫的關注,消費者最終還是會基于理進行決策。因此,那些通過“演技”和套路來欺騙消費者的“電商捧哏”最好早點停止。這不僅存在違規風險,類似手法最終會被揭穿,并對行業本反噬。