2024年元旦后，盒馬App收取1元包裝費引發了網友的廣泛關注。有報道稱，不僅盒馬，其他線上購平臺也開始收取材料費或包裝費。上海市網購商會會長宋軼勤表示，商家應該給消費者選擇權。盒馬客服，這主要是出于環保考慮，因為材料升級為生可降解材質的塑料袋。然而，網友們對此表示質疑，認為一些商品本來就帶有包裝，單獨購買并不需要額外的塑料袋。而且，即使取消訂單，平臺也沒有退包裝費，或者申請退包裝費，結果收到了1元優惠券。除了盒馬，山姆會員店、永輝超市、大潤發等商超的線上渠道也開始收取包裝費。奧樂齊表示，自開通線上購渠道以來，一直收取材料費。而叮咚買菜和團旗下的小象超市暫未收取材料費。

宋軼勤指出，在零售業，“要省每一分錢”，是從業者的共識。盒馬等一眾生鮮平臺的利潤空間逐漸在，而人工本不斷上升。雖然商家有權決定是否收取材料費，但是增加這項費用可能會讓消費者到不適，甚至認為是在漲價。因此，宋軼勤建議，首先，商家應該充分說明收取理由，給到消費者一定過渡期，并且給予消費者選擇權。

在這個信息炸的時代，消費者對于購驗和權益保障的關注度越來越高。因此，商家在制定新的收費政策時，應該更加審慎和周到，充分尊重消費者的權益和選擇。同時，政府和行業協會也應該加強監督和指導，確保商家的收費行為合法合理，不損害消費者的利益。希未來在電商領域，消費者的權益能夠得到更好的保障，讓消費者真正做到“放心購、安心消費”。