用戶價值是商業功的關鍵。在商業系建立以來，人們一直在尋找好的產品、真正的創新和商業的核心。然而，隨著時代的變化，我們對這些問題的答案也在不斷變化。從星冰樂到生椰拿鐵，從三得利到黃尾袋鼠，這些功的產品和公司究竟做對了什麼？其中是否有一些本質的要素可以把握呢？自2021年立以來，人本商業咨詢一直在努力回答這些問題。雖然他們只發布了9篇研究，但這些研究卻引起了中國頭部新消費品牌和投資機構的關注。
在FBIF2023食品投融資分論壇上，人本商業咨詢合伙人侯景超以《“以用戶為中心”：“炫技”背后，如何理解真正的用戶價值？》為題進行了分。他認為企業應該擁抱用戶和常識，這才是真正需要做的事。侯景超提到，企業唯一的壁壘是正確的用戶價值理解。他認為市面上所謂的壁壘，如技、產品、品牌和網絡等，只是企業發展的結果，而不是驅企業功的力。他強調了擁抱常識和平凡，以及關注細節的重要。
侯景超還分了一些案例，如海倫司、咖啡市場以及瑞幸咖啡。他指出，這些功的案例都是基于用戶視角的思考和對用戶價值的理解。他強調了用戶視角的思考是唯一的路徑，而商業邏輯和數據只是提供安全，不能帶來功。
最后，侯景超呼吁大家擁抱簡單的力量和常識。他引用了費曼的話，強調了常識在判斷事中的重要。他指出，創新的本質是提供用戶在意但未知的東西，而不是基于完的邏輯推斷。他還提到了人工智能無法模擬人類的常識和直覺思維。
總的來說，用戶價值是商業功的關鍵。企業應該擁抱用戶和常識，關注用戶的真正需求，并以用戶視角思考問題。常識是判斷事的唯一標準，而商業邏輯和數據只是提供安全。