9月20日，潔直播間因作失誤導致價格錯誤設置，引發了廣泛關注，相關話題“潔直播間輸錯價格虧損千萬”迅速沖上熱搜榜首。據報道，9月17日，潔方直播間的員工誤將原本每箱售價56.9元的紙巾設置為10元6箱，這一錯誤引發了大量用戶的搶購，最終訂單數超過4萬單，造了超過千萬元的損失。9月19日，潔方通過微博發布聲明，表示“超低價訂單將全部發貨，國貨自強。”對此，網友紛紛表達了自己的看法。一些網友到心疼，認為設置錯誤也不應該被利用來獲得利益。另一些網友則表示，應該退貨，以免其他人遭嚴重的損失。潔則回應稱，紙巾將按照訂單照發，無需擔心。
記者詢問了潔方客服，詢問此次事件是否會對公司接下來的運營產生影響。對方表示：“紙巾會按照訂單照發，畢竟是公司自己犯錯，承擔錯誤是應該的。至于運營方面，無需擔心，公司會妥善理。”這一事件的影響，仍然有待觀察。
以上容參考了央廣網、每日經濟新聞、潔方微博以及網友的評論等多個來源。