近日，國家金融監管總局湖南監管局公布了2023年上半年湖南轄份制銀行的消費投訴數據。據數據顯示，浦發銀行的投訴量居首，是唯一一家投訴量超過100件的份行。來看，監管機構共接收并轉送了3908件銀行業消費投訴，其中436件來自份制銀行，占總量的11.16%。

在投訴度方面，渤海銀行在每百營業網點投訴量和每百萬個人客戶投訴量中均排名第一。數據顯示，在每百營業網點投訴量方面，渤海銀行位居份行首位，達到392.86件；其次是恒銀行和浦發銀行，分別為250件和234.62件。而每百萬個人客戶投訴量方面，渤海銀行依然居首，為222.49件，恒銀行排名第二，為147.06件。

從投訴業務來看，份制銀行的投訴主要集中在個人貸款業務，占總投訴量的76.83%。浦發銀行的個人貸款業務投訴量最高，達到109件，其次是渤海銀行和廣發銀行，分別為53件和46件。而信用卡業務投訴量整較低，僅占總投訴量的5.50%。其中，中信銀行的投訴量最低，僅為1件。

這一數據公布再次凸顯了保護金融消費者合法權益的重要，也為相關金融機構提供了改進服務質量、保障消費者權益的重要參考。