據報道，11月8日，有消費者在李佳琦直播間投訴稱，花費1065元購買的雅詩蘭黛竟然是空瓶。這一事件引起了廣泛的關注，11月10日，話題“子在李佳琦直播間買到空瓶雅詩蘭黛”為了熱搜榜首。據網傳的圖片顯示，涉事產品是雅詩蘭黛智妍塑華霜（75ml）。

據最新報道，消費者稱品牌已同意退貨退款申請，并且消費者已將空瓶寄回，客服表示會在驗貨后進行退款。然而，11月11日，南都·灣財社記者咨詢李佳琦直播間的客服時，并沒有得到明確的回復。與此同時，雅詩蘭黛方旗艦店的客服回應南都·灣財社記者稱，品牌有嚴格的發貨流程和品控管理，并且提供完善的售后服務，如果消費者對收到的包裹有任何疑問，可以隨時聯系企業。

據雅詩蘭黛2023財年的業績報告顯示，在報告期（2022.7.1—2023.6.30），凈銷售額同比下降了10%，達到159.1億元，凈利潤同比下降了58%，達到10億元。而今年11月1日，雅詩蘭黛公布了2024財年第一季度（2023年7-9月）的業績報告。財報顯示，報告期的營收同比下了10%，達到35.2億元，而歸母凈利潤更是同比大跌了93.6%，僅為3100萬元，而上年同期為4.89億元。

這篇文章由實習生吳嘉敏和南都·灣財社記者馮家鉅共同采寫。