11月8日，一位消費者在“李佳琦”直播間購買到了一瓶空瓶的雅詩蘭黛產品，引發了廣泛的討論和爭議。這位名周士的消費者表示，在李佳琦直播間花了1080元購買了雅詩蘭黛智妍致華霜，但是在收到產品后發現里面是一個空瓶。面對這一況，網友們紛紛發表評論，其中有些人認為李佳琦只是帶貨，發貨的責任應該由品牌方承擔，為什麼要找他負責？他們認為這就好像在超市購買到不好的商品，直接找出廠商而不是超市一樣。評論區的討論中可以看出，現在的主播都有自己的團，這也是現實中的況。
但是事實上，產品的發貨確實是由雅詩蘭黛方旗艦店負責的，這讓雅詩蘭黛到很氣憤。今年年初，我也遇到了一個類似的問題。我的親戚從海南免稅店給我帶了一個雅詩蘭黛三件套，一直沒有使用，最近我想起來了就打開來用。但是在完好塑封的況下打開后，我發現里面棕瓶的部分是空的！由于這是親戚送的，我也不好意思去問，也沒有依據去打電話問免稅店，因此只能認倒霉。還有其他消費者在李佳琦那里購買的產品也遇到了類似的問題，但是客服和李佳琦都沒有解決。在即將自確認收貨前，他們只能選擇退貨。這讓他們非常無奈，覺得應該投訴虛擬發貨的問題。有些消費者甚至提出了希能得到30%的賠償金。
對于這種況，客服的回答讓人無法接，他們只是讓消費者耐心等待。像這樣的店鋪真的讓人費解，客服能做的也有限，們也需要請示上級。現在我已經不相信這些主播帶貨了，之前在直播間買的一雙AJ鞋子，我一直懷疑是假的，后來花幾百塊錢在其他地方買了一雙某田高端版本的鞋子，結果發現兩者一模一樣，而在直播間卻要賣一兩千塊錢。這讓我很無語，看來他們賺錢真的很容易。我之前在中免買的海藍之謎也是一樣，覺明顯不如天貓上的新鮮。還有在日上買的水，買了好幾瓶，結果打開一個瓶子后發現是空的。我覺得可能是在生產過程中出了問題，沒有裝滿。所以現在收到東西后一定要錄視頻拆箱，以防商家不承認。
對于消費者來說，只要售后態度好，及時理問題就可以了。關鍵是遇到問題時，希能得到及時的理，而不是被推來推去。對于品牌方來說，事件發生后應該找出原因并解決問題，以避免再次發生類似的況。而對于主播來說，他們應該對消費者負責，有義務監督品牌方解決和改善問題。總之，無論是消費者、品牌方還是主播，都應該對自己的責任和義務負起責任。親的讀者朋友們，你們在直播間購有過不愉快的經歷嗎？
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