在剛剛過去的雙11購狂歡節中，消費者們紛紛剁手搶購，期待能在這一天撿到實惠。然而，對于一些購買了iPhone 15的消費者來說，他們的心卻并不愉快。就在雙11的最后兩小時，電商平臺上的蘋果方旗艦店突然降價200～300元，讓那些早早下單的消費者到被“背刺”。
小王，一名來自上海的消費者，向筆者吐槽了他的遭遇。他告訴筆者，自己在雙11當天早早地就在電商平臺上的蘋果方旗艦店下單，準備手iPhone 15。然而，就在最后兩小時，他發現商品價格突然降低了200～300元。這讓小王到十分惱火，他認為蘋果方旗艦店此舉嚴重違背了誠信原則。
小王不是唯一一個到憤慨的消費者。在社平臺上，許多消費者紛紛曬出訂單，表達自己對蘋果方旗艦店的不滿。一時間，“iPhone 15雙11降價”的話題引發熱議。
事發后，蘋果方旗艦店回應稱，此次降價是平臺發放的優惠券所致，并非商品實際價格的調整。電商平臺客服也表示，由于該商品沒有價保服務，無法為消費者退還差價。這一回應并沒有平息消費者的不滿。許多消費者認為，無論是平臺發放的優惠券還是商家實際的價格調整，都應該提前告知消費者，讓大家有知權。而現在的況是，消費者在最后一刻才發現降價，覺被“套路”了。
在這場爭議中，平臺與商家之間的責任劃分為了焦點。一位不愿姓名的業人士指出，據《消費者權益保護法》相關規定，商家應當保證提供的商品或者服務符合國家標準、行業標準或者商品說明所述的質量、能等要求。而在此次事件中，商家并未提前告知消費者降價原因，顯然存在信息披不充分的問題。
另一方面，電商平臺作為活的組織者，有責任確保商家的行為合規，維護消費者的合法權益。然而，在此次事件中，電商平臺客服表示無法退還差價，也讓消費者到了維權困難。
在這場降價爭議中，平臺與商家究竟誰之過？一位法學專家表示，這需要綜合考慮各方面的因素進行判斷。但不論是誰的責任，消費者維權都應該得到尊重和支持。“我們不能讓消費者的合法權益到損害。平臺和商家應該認真對待消費者的訴求，妥善理爭議，讓消費者到誠意。”專家呼吁，只有這樣，才能建立起一個公平、健康的消費環境，讓更多人到雙11帶來的實惠。
如今，隨著雙11的硝煙漸散，這場降價爭議卻仍在持續。我們希，平臺和商家能夠從中吸取教訓，切實保障消費者的權益，讓每一次購驗都能讓人滿意。
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