新海南客戶端、南海網12月4日消息（記者 丁文文）海南省旅文廳近日印發了《關于印發海南省旅文系統企業服務中心設立工作方案的通知》，以開啟本系統企業服務中心工作。該舉措旨在優化全省旅文系統的營商環境，暢通政企通渠道，推進解決企業難點痛點。為方便企業和群眾，企業服務中心辦公室設立在廳行政審批辦，廳機關各室（局）、各直屬單位主要負責人將作為服務中心員。該中心將通過以上門走訪、企業座談、電話訪談、建企業服務工作群等多種方式，為正在申請旅文系統以審批、備案、批復等形式注冊登記或已完注冊登記已正式開展經營活的旅文廣類企業提供個化的服務。

工作方案還要求承辦單位針對企業反映有較大共的問題和訴求，推建立長效機制，通過一件訴求解決一類問題。為制定該工作方案，海南省旅文廳組織了相關行業協會、企業代表召開座談會，企業代表提出了近30條各類企業訴求，同時也對設立企業服務中心提出了工作建議。旅文廳立即制定了《回應第一批企業訴求工作任務表》，并以督辦的形式分發到各相關單位進行協調解決，要求對相關訴求原則上在7個工作日予以響應，1個月應予以辦結。

通過該企業服務中心的設立，海南省旅文廳將實現助企服務常態化、發現問題準化、解決問題機制化。通過自我改進、幫助解決、政策咨詢、市場分析、上下通、部門協調等多種形式，為企業提供全方位、個化的服務。這一舉措將進一步優化營商環境，為企業的發展提供有力支持。