保護金融消費者的合法權益一直是金融監管部門的重點工作。據中國銀保監會上海監管局及國家金融監督管理總局上海監管局的定期通報，面包財經持續梳理各家銀行在上海消費者投訴況，以推商業銀行提升服務質量，保障消費者權益。本篇為2023年上半年消保投訴系列報道，重點關注浦發銀行上海分行。

據《關于2023年上半年上海銀行業消費投訴況的通報》，2023年上半年，納通報的份制商業銀行在上海分行共收到581件消費投訴。經面包財經梳理通報數據發現，浦發銀行上海分行的消費投訴總量居份制商業銀行之首。高投訴量顯示出浦發銀行上海分行在消費者權益保護方面亟待加強。

據《通報》數據，2023上半年，浦發銀行上海分行在上海共收到124件投訴，為份制銀行中唯一一家投訴量超過120件的銀行。數據還顯示，份制商業銀行的投訴量中位數為32.5件，而浦發銀行上海分行的投訴量是中位數的3.8倍。

此外，《通報》還顯示，在上海持牌信用卡中心及消費金融公司中，浦發銀行信用卡中心的投訴量也較高。2023年上半年，浦發銀行信用卡中心共收到3679件投訴，排名第三。數據顯示，在上海持牌信用卡中心及消費金融公司投訴量的中位數為2550.5件，而浦發銀行信用卡中心的投訴量是中位數的1.44倍。

此外，在每千萬個人客戶投訴量方面，浦發銀行信用卡中心表現也較為突出。2023上半年，浦發銀行信用卡中心每千萬個人客戶投訴量為1069.4件，排名第二。數據顯示，在上海持牌信用卡中心及消費金融公司的平均每千萬個人客戶投訴量中位數為365.8件/千萬個人客戶，浦發銀行信用卡中心的投訴量是中位數的2.92倍。

綜上所述，浦發銀行上海分行的消費投訴量居高不下，顯示出該分行在消費者權益保護方面亟待加強。這也提醒了浦發銀行上海分行需要進一步改進服務質量，加強消費者投訴的解決和預防工作。