11月13日至14日，沁源農商銀行開展了為期兩天的服務營銷一化能力提升專項培訓。共有70余名來自基層一線的運營主管、綜合柜員和大堂經理參加了培訓。在培訓開始前，黨委委員、副行長王宇發表了開班員講話，并系統介紹了此次培訓的重要和容，并提出了要求。

王宇副行長首先強調了提高認識的重要。他要求大家從思想上高度重視此次培訓，遵守培訓紀律，認真聽課，做好筆記，虛心向他人請教。其次，他希大家能夠舉一反三。要集中力，專心聽講，拓展思路，做到知識的融會貫通。最后，他強調了思用結合的重要。他要求大家要深思考，結合自崗位實際，探索在服務和營銷技能提升上的創新舉措，積極運用到工作中，真正提升營銷效。

此次培訓旨在解決廳堂及柜面人員營銷中的“開口難、功難、持續難”等三大問題。通過采用案例分析、景模擬和流互等方式，培訓老師對服務基本禮儀、廳堂服務營銷標準與流程、客戶異議理等方面進行了詳細講解，進一步拓展了學員們對“服務”的認識。

在課堂上，學員們與培訓老師積極互。他們參與了景演練，從網點服務質量、員工著舉止形象、外標識規范，到營業環境衛生、廳堂布局管理等方面進行了訓練。通過投訴實例的景訓練，學員們深學習了廳堂服務及異議理的技巧，提高了對文明服務規范必要的認識，并增強了廳堂人員主營銷和柜面與廳堂聯營銷的意識和配合度，培養了員工自我調節積極心態的能力。

演練結束后，培訓老師據每組最終得分況，公布了排名，并為榮獲獎項的團隊和個人頒發了證書和小禮品。

沁源農商銀行表示，他們將繼續不懈地抓好網點服務專項提升工作，鞏固培訓果。他們計劃常態化開展營銷景展示和營銷技能培訓流，打造起素質過的營銷隊伍，助推銀行的高質量發展。