江西宜春經濟技開發區在今年以來全面對標省、市營商環境優化升級“一號改革工程”和縱深推進“放管服”改革要求。該開發區以賦權事項為重點,推流程重構,創新推行鋰電新能源產業項目“全鏈協同審批”、審批業務“馬上就辦”、政務服務“四個一”幫代辦舉措,以提升政務服務效率和滿意度,努力打造政務服務“第一等”國家級經開區。

為了規范標準,推進政務服務強基固本,宜春經濟技開發區開展了事項顆粒化梳理工作。據國家、省、市規范行政權力運行要求,該開發區組織編制了行政許可事項清單,并對省級、市級、縣級的經濟管理權限進行了顆粒化梳理,以統一的要求標準化編制政務服務事項清單。同時,宜春經濟技開發區推進“綜合窗口”全覆蓋,將多個窗口合并為“全鏈協同審批”專區,將132個政務服務事項集中納“綜合窗口”辦理范圍,實現了從分領域專科理到全領域全科理的轉變,提升行政審批效率。

為打造標準規范隊伍,宜春經濟技開發區加強了窗口人員的業務培訓和考核,并嚴格執行首問責任制、一次告知制、限時辦結制。他們還定期組織巡查,確保工作紀律、服務態度、著裝儀容等方面的落實況。此外,宜春經濟技開發區以數字賦能政務服務,實現了部門系統的互聯互通、數據共,提供了手續簡、環節、效率高的政務服務。他們推行了“一件事一次辦”和“10分鐘政務服務圈”的服務模式,并搭建了“事事宜辦”線上服務平臺,實現了統一的事項理和辦理標準。

為推進政務服務提檔升級,宜春經濟技開發區創新機制,著力提升政務服務改革創新工作的質量和水平。他們優化了“領導+部門+特派員”網格化服務企業工作機制,拓寬了服務部門,擴大了企業覆蓋面,進一步提升了企業特派員的服務質量。他們還推行了全流程“幫辦代辦”服務,為辦事企業群眾提供了心的幫辦和代辦服務。此外,宜春經濟技開發區還推行了“全鏈協同審批”改革,實現了從“先批后建”到“承諾可開工”的轉變。

通過以上的改革舉措,宜春經濟技開發區不斷推進政務服務的優化和升級,努力提升了辦事效率和滿意度,為企業和群眾提供了更加便捷高效的政務服務。這些經驗做法已被列《江西省深化“放管服”改革優化營商環境典型案例匯編》。