為了全力提高疫防控期間的征信服務質效，并保障疫影響群的征信相關權益，民生銀行青島分行據相關指導意見和政策要求，積極組織開展征信宣傳，加大紓困力度，全力幫助疫困信息主渡過難關。

首先，分行秉承實質重于形式的原則，客戶可通過95568專線客服、線下網點、咨詢監管部門等多種渠道提出征信權益保護申請。分行各機構應依法合規優先理，不得無故拒絕理。對于客戶無法提供相關證明材料或證明材料不夠充分的況，各經營機構可結合政府公告信息、客戶還款記錄以及日常對信息主的掌握況等，幫助客戶酌理。

其次，分行向公眾宣傳了客群認定范圍，包括參加新冠肺炎疫防控工作人員、因染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因疫防控需要隔離觀察但未住院隔離人員，以及疫影響暫時失去收來源的個人和企業等。

此外，分行還宣傳了疫征信保護的作流程。分為兩類：一是通過提前調整還款計劃給予困客戶相關支持，在調整后的還款計劃下進行還款將不報送逾期記錄；二是對于已產生并報送逾期記錄的客戶，各機構可通過征信異議或信息更正流程對已報送的記錄進行調整。通過對公眾進行征信宣傳，增強了宣傳效果，提升了社會公眾的誠信意識和征信維權意識。

此外，分行還提示公眾要防范非法的“征信修復”行為，珍個人信用記錄，遠離征信修復陷阱。分行持續落實“征信修復”象專項治理“百日行”要求，在理征信異議過程中嚴格核查，不違規修改信息，并解釋相關況給客戶。對于已征信權益保護但不符合認定標準的況，分行將進行糾錯。同時，發現違法犯罪行為的，將移公安機關依法查。

最后，民生銀行青島分行將繼續提高征信服務質效，加大紓困力度，同時積極開展征信宣傳活，引導公眾增強維護良好信用記錄的意識，營造良好的社會信用氛圍。