山西新聞網長治頻道報道，武鄉農商銀行網點負責人每周中的一天都會早早做好準備，整理著裝，檢查機狀態，備齊常用憑證，接過尾箱、現金、重要憑證等坐到柜臺前，開始一天的工作。這是該行開展的網點負責人“臨柜服務”活中的景。一聲聲重復的服務問語，如“您好，請坐，請問您辦理什麼業務？”、“請您核對屏幕信息，核對無誤后，請確認簽字。”、“還有什麼可以幫到您？”伴隨著一筆筆業務辦理，武鄉農商銀行各網點負責人一天的上柜服務落下了帷幕。
在辦理業務過程中，網點負責人通過采用簡短明了的“一句話”營銷，向客戶推薦該行“開門紅”主題營銷活；帶領大堂經理為等待辦理業務的客戶及時開展廳堂微沙龍，向客戶普及金融反詐知識的同時，積極推薦該行公積金貸、惠農貸、助業貸、貴金屬等特產品，同時耐心回答客戶疑問，既能緩解客戶等待焦慮，也讓更多的客戶知悉該行的產品，在需要的時候第一時間想到農商銀行。
網點是銀行形象展示最直接的窗口，也是與客戶通流最重要的橋梁。下一步，武鄉農商銀行將一如既往地踐行初心，不斷改進和提升服務水平，全面提升服務質效，以更加優質、便捷、規范、真誠的服務回饋廣大客戶，為客戶提供更舒適、更快捷、更滿意的金融服務。