我們將實現千萬門店的路徑總結為“一個中心,兩個基本點”:一個中心是以人為中心,兩個基本點是社區和線上。人是千萬門店的起點,也是最關鍵的要素。構建人的正循環是為千萬門店核心的關鍵。人的正循環起點是人數,穩定且足夠的人數會帶來三個正反饋機制。

首先,人數是店效的重要保障。人數越多,活量和開單量越多,經紀人收也越高,店面組織氛圍也更好。良好的組織氛圍可以帶更多員工的轉介紹,進一步增加人數,從而產生更高的店效。

其次,人數越多,店效越高,基層管理者(主要是M和S)越穩定,帶教越好,合作越順,新人也更容易留存。

第三,人數越多,長期積累的資源也越多,房源和客源會不斷增加。穩定的團隊和良好的合作氛圍會提升資源的轉化效率。

為了構建人的正循環,我們需要確立自己的招聘標準,以“三心”為在要求,建立專屬的“人才庫”,舍棄“來者不拒”的招聘理念。三心是指用心、決心和信心,二意是指專業和服務。用心是指同理心,能夠察客戶微妙暗示和線索,并準確估計其想法和的能力。決心是指自我激勵,為達到銷售結果而興。他是一種銷售功的,自我激勵的人覺得需要去做銷售,所有客戶都是幫助他們滿足個人需要的對象。銷售是一個與拒絕斗爭的游戲,自信使經紀人更好地面對拒絕。我們還需要注重人員培訓,包括教育和訓練,建立完整的培訓流程,通過嚴格的帶教、師徒制等形式實現老帶新,讓新人長。

人員梯隊也需要注意,人員從業年限結構并非一不變。對于新立的門店,新人占比比較多,店長需要花費更多力在新人培養和新人招聘上。對于5年以上的老店或主張英作戰的門店,主要由3年以上老人為主,新人可能只有極數。

人員績效也是重要的管理問題,利益分配是一個經典問題。經紀行業60%以上的本來自于人的本,因此“分錢”問題比任何行業都更加重要。

在客戶生命周期視角下,社區服務的核心是通過實現客戶價值的最大化,從而獲得房、客、轉化三個維度的持續增長。每個人都有潛在的買房需求,因此社區越來越重要。社區深耕型的門店業績最為穩定,與社區居民的長時間互使門店與業主建立了更強的認可和粘

線上獲客和房源開發的重要不言而喻。線上能力一定程度上來自線下,因為商機往往是由房源帶的。因此,高質量的報盤意味著更多的線上流量。線上正循環的關鍵是通過關鍵作或激勵政策進行管理優化。門店必須堅守社區深耕和客戶服務,同時也要利用線上渠道來獲取更多流量和影響力。

綜上所述,構建千萬門店的實現路徑包括以人為中心,重視社區和線上。通過構建人的正循環,建立招聘標準,進行人員培訓和梯隊建設,管理人員績效,以及注重社區服務和線上渠道的發展,可以實現千萬門店的目標。