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央廣網北京1月28日消息（總臺中國之聲記者錢）春節將至，返鄉探親迎來高峰，眾多旅客選擇乘坐飛機出行，并提前購買機票。然而，近期出現了打著“退改簽”旗號的詐騙事件。消費者預訂機票后，接到電話稱航班取消，要幫辦理延誤保險理賠，最終導致賬戶被洗劫一空。那麼，究竟是哪個環節出現了疏，導致信息泄？消費者又該如何辨別此類騙局呢？

李士（化名）訂了去年12月28日南方航空從義烏飛沈的航班，出發前一天接到自稱航空公司客服人員的電話，對方稱航班因故取消，需要改簽或退票，并可以申請300元的賠償金。假冒民航局工作人員的電話中，對方準確說出了李士的份證、航班號等信息，引起了的信任。在對方的指導下，進行了一系列作，最終導致自己的信用卡被盜刷。

這并非個案，最近一段時間，江蘇、浙江、遼寧、江西等地的多位旅客都遭遇了類似的騙局，被騙金額從幾千元到數萬元不等。除了冒充航空公司工作人員，還有人假冒民航局的工作人員。那麼，被騙旅客的個人航班信息是從哪里泄出去的呢？

有關專家指出，訂票平臺、用戶手機、航空公司等都有泄信息的可能。而消費者在購買機票的過程中，往往在行程有變的心理下，被引導進陷阱。

面對這樣的況，公安機關提醒消費者要提高警惕，不點擊陌生鏈接、不下載陌生件、不在引導下泄重要碼。更重要的是，消費者在購買機票時，一定要通過航司和網等方渠道核實航班信息，不要輕信陌生人的電話或信息。同時，加大對于泄個人信息等違法行為的罰力度，也是保障消費者權益的重要舉措。

在面對詐騙事件時，消費者除了報警之外，要維權索賠非常困難。專家建議，檢察機關可以提起公益訴訟，代表廣大消費者提起訴訟，以此維護消費者的合法權益。

綜上所述，消費者在購買機票前，必須提高警惕，警惕空中詐騙。只有增強自我保護意識，維護自權益，才能避免為詐騙分子的犧牲品。