一年一度的“雙十一”購節又到了，各大電商平臺又開始了各種促銷大戰。各種折扣方式層出不窮，預售、滿減、購券等等，一頓作猛如虎，結果折扣二塊五，再加上越來越火熱的直播帶貨，讓各位消費者眼睛都看花了。然而，有人歡喜有人愁，一邊是電商越來越火熱，另一邊實店卻越來越冷清。而隔壁日本的實店卻扛住了網購的沖擊，依然活的很滋潤。
為何日本的實店能抗住網購沖擊，中國實店卻不行。有人說，日本的網購干不過實店，是因為網購不發達。而實際上，日本電商的確沒有我國發達，但是在全球范圍并不算落后，日本還是世界上網購發展最快的國家之一。據調查，日本一點三億人口中，有八多有網購經驗，有七在一個月網購過。日本消費者的心態和其他國家一樣，喜歡價格低廉質量又好的商品。日本的消費者，在網上購時，最關注的三個問題是：是否包郵，評價如何，有沒有打折。和中國網購消費者購時的心態基本一致。
但是，做過境網購的商家都知道，日本市場很難做。其原因在于，日本的消費者觀念和中國不太一樣，在實店上就能看出來。真誠永遠都是大殺。一般的普通消費者，在購時，除了價格，最在乎的就是消費驗。我們都知道，顧客就像上帝。但是，我們在購時，卻很驗到“上帝”的覺。而日本，不管怎麼樣，我們得認可，在商業服務這方面，他們的確做得非常的好。有些人說，這是因為日本人注意細節，也有人說，這是因為日本人喜臉面。不管是什麼樣的原因，日本人的確把服務業的“面子功夫”做到了極點。舉個例子，日本的百貨商場，在早上開門時，服務員和領導們都會集到門前迎接第一批客人，關門的時候，服務員和領導們也會向客人鞠躬道別。另一個例子是，在日本商場買鞋子的時候，導購人員會單跪地，幫助你試穿鞋子，不會有毫不自然和猶豫。在中國人看來，這有點過分了，但是在日本，消費者和服務人員卻都認為很正常。我們都認為勞是榮的，但是，必須承認的是，在我們國家，很多人對服務人員還是戴著有眼鏡。但是，在日本，卻沒有人歧視服務人員，他們的收也比較高，而且，在上崗工作之前，也會接非常嚴格的培訓。在這樣的良循環之下，日本的服務業一直非常發達，在全世界都是一流的。而且，不同于世界上其他國家服務業的差異化政策，也就是讓高消費顧客覺得自己“尊貴”的方法，日本的服務人員的高質量服務是針對所有消費者的。日本服務業的這種給購者的高質量，網上購是無法相提并論的。因此，注重購驗的日本消費者眼中，線下消費很難被取代。
除了這一點以外，日本實店能干過線上消費的另外一個原因是，線上線下的價格差異并沒有那麼大。網購和線下價格差異不大我們中國的購者，喜歡在網上購的原因之一，就是價格比線下便宜。典型的例子，就是去電腦城攢機。在電商發展起來以前，去電腦城買電腦，不懂的小白被“敲”一筆，幾乎是毫無疑問的。而現在，網上買電腦，價格就太直觀了。網購能夠避免大量的中間商賺差價。比如汽車鑰匙，如果壞了，去4s店，就會讓你換個新的，需要好幾百塊錢，而去網上搜索一下，同樣的配件可能只要幾十塊錢。但是，在日本，網絡購和線下商店的差價并不大。日本的百貨公司、大型商超，經常都會搞促銷活，持續好幾周，對購者十分有吸引力。我國實店價格高的原因，就是本居高不下，商鋪租金、人員工資、水費、電費等等。而日本，實店的房租并沒有非常高，有些店鋪的房租從銷售額中，因此，日本的實店本比我國低很多。而日本的網購平臺，本就高很多。日本政府對于網購平臺的管控非常嚴格，不要征收稅費，快遞費用也很高，因此，網上線下的商品價格并沒有差很多。中國網購平臺的強大，關鍵在于中國制造業很強大。正因為這樣，中國網購才能這麼便宜，主播帶貨才能把價格這麼低。但是，雖然日本的制造業也很發達，但是原料極度依賴進口，市場也比較狹小，使得網購和線下購的價格拉不開差距。
日本實商店能抗住電商的另一個原因，在于實經濟基礎很強大。日本政府政策扶持實經濟，實經濟基礎很強大。作為老牌發達國家，實經濟發展多年，基礎很堅實。日本面積小，人口多，人口分布非常集中，商圈也非常集，并且日本的百貨商場銷售模式是“一條龍”，從牙刷到汽車，幾乎所有常用東西都有。此外，日本的便利商店四可見，售賣的商品也是價格便宜質量上乘。對于購者而言，去便利店買個便當什麼的，可能比點外賣還方便。除了購驗和商品價格，日本消費者也很看重商家的售后服務，如果發現質量問題，想要退換貨，日本的實商店也非常方便。這麼多年形的消費慣，讓日本的消費者有著非常強大的線下消費習慣。最重要的是，日本的線下商品銷售業，在日本的經濟中有著重要的地位，這使得日本政府并沒有出臺政策扶持網購消費，而是側重于保護線下商品銷售業。
總的來說，日本線下零售業的優勢在于高質量的購驗和完善的售后，被線下零售業養“刁”了購習慣的日本消費者，傾向于在線下消費，使得實經濟，抗住了網購的沖擊。網絡購的確使我們的生活更加方便，但是線下購也有其優勢。歡迎在評論區分你的看法。